سلوك
السلوك ( الإنجليزية الأمريكية ) أو السلوك ( الإنجليزية البريطانية ، نرى الاختلافات الإملائية ) هو الإجراءات والسلوكيات التي أدلى بها الأفراد و الكائنات الحية ، نظم أو كيانات مصطنعة بالتزامن مع أنفسهم أو بيئتهم، والتي تشمل أنظمة أو الكائنات الحية الأخرى في جميع أنحاء فضلا عن (غير حية) البيئة المادية. إنها الاستجابة المحسوبة للنظام أو الكائن الحي لمختلف المحفزات أو المدخلات ، سواء كانت داخلية أو خارجية ، واعية أو لاشعورية ، علنية أو خفية ، وطوعية.أو غير طوعي . [1]
من منظور المعلوماتية السلوكية ، يتكون السلوك من الممثل والعملية والتفاعلات وخصائصها. يمكن تمثيل هذا كمتجه للسلوك. [2]
عارضات ازياء
مادة الاحياء
على الرغم من وجود بعض الخلاف حول كيفية تحديد السلوك بدقة في سياق بيولوجي ، إلا أن تفسيرًا شائعًا يعتمد على التحليل التلوي للأدبيات العلمية ينص على أن "السلوك هو الاستجابات المنسقة داخليًا (الإجراءات أو التقاعس) للكائنات الحية الكاملة (الأفراد أو المجموعات) إلى المحفزات الداخلية و / أو الخارجية ". [3]
تعريف أوسع للسلوك ، ينطبق على النباتات والكائنات الحية الأخرى ، مشابه لمفهوم اللدونة المظهرية . يصف السلوك كاستجابة لحدث أو تغيير في البيئة خلال فترة حياة الفرد ، ويختلف عن التغييرات الفسيولوجية أو الكيميائية الحيوية الأخرى التي تحدث بسرعة أكبر ، ويستبعد التغييرات الناتجة عن التطور (تطور الجنين ). [4] [5]
يمكن أن تكون السلوكيات فطرية أو متعلمة من البيئة.
يمكن اعتبار السلوك على أنه أي فعل يقوم به كائن حي يغير علاقته ببيئته. يوفر السلوك مخرجات من الكائن الحي إلى البيئة. [6]
السلوك البشري
ويعتقد أن السلوك البشري إلى يتأثر نظام الغدد الصماء و الجهاز العصبي . من المعتقد الأكثر شيوعًا أن التعقيد في سلوك الكائن الحي يرتبط بتعقيد نظامه العصبي. بشكل عام ، تتمتع الكائنات الحية ذات الأجهزة العصبية الأكثر تعقيدًا بقدرة أكبر على تعلم استجابات جديدة وبالتالي ضبط سلوكها. [7]
سلوك الحيوان
علم السلوك هو الدراسة العلمية والموضوعية لسلوك الحيوان ، وعادة ما يكون التركيز على السلوك في ظل الظروف الطبيعية ، والنظر إلى السلوك باعتباره سمة تكيفية تطورية. [8] السلوكية هو مصطلح يصف أيضًا الدراسة العلمية والموضوعية لسلوك الحيوان ، وعادةً ما يشير إلى الاستجابات المقاسة للمنبهات أو الاستجابات السلوكية المدربة في سياق المختبر ، دون التركيز بشكل خاص على التكيف التطوري. [9]
سلوك المستهلك
سلوك المستهلكين
يشير سلوك المستهلك إلى العمليات التي يمر بها المستهلكون وردود أفعالهم تجاه المنتجات أو الخدمات. [10] يتعلق الأمر بالاستهلاك ، والعمليات التي يمر بها المستهلكون حول شراء واستهلاك السلع والخدمات [11] يدرك المستهلكون الاحتياجات أو الرغبات ، ويخضعون لعملية لتلبية هذه الاحتياجات. سلوك المستهلك هو العملية التي يمرون بها كعملاء ، والتي تشمل أنواع المنتجات المشتراة ، والمبلغ الذي يتم إنفاقه ، وتكرار عمليات الشراء وما الذي يؤثر عليهم لاتخاذ قرار الشراء من عدمه.
هناك الكثير الذي يؤثر على سلوك المستهلك ، مع مساهمات من كل من العوامل الداخلية والخارجية. [11] تشمل العوامل الداخلية المواقف والاحتياجات والدوافع والتفضيلات والعمليات الإدراكية ، بينما تشمل العوامل الخارجية أنشطة التسويق والعوامل الاجتماعية والاقتصادية والجوانب الثقافية. [11] يدعي الدكتور لارس بيرنر من جامعة جنوب كاليفورنيا أن هناك أيضًا عوامل مادية تؤثر على سلوك المستهلك ، على سبيل المثال إذا كان المستهلك جائعًا ، فإن هذا الشعور الجسدي بالجوع سيؤثر عليه حتى يذهبوا ويشتريوا شطيرة من أجل أشبع الجوع. [12]
اتخاذ قرار المستهلك
هناك نموذج وصفه لارس بيرنر يوضح عملية اتخاذ القرار فيما يتعلق بسلوك المستهلك. يبدأ بالاعتراف بالمشكلة ، يدرك المستهلك حاجة أو حاجة لم يتم إشباعها. هذا يقود المستهلك إلى البحث عن المعلومات ، إذا كان منتجًا منخفض المشاركة ، فسيكون البحث داخليًا ، وتحديد البدائل من الذاكرة تمامًا. إذا كان المنتج عالي المشاركة ، فسيكون البحث أكثر شمولاً ، مثل قراءة المراجعات أو التقارير أو سؤال الأصدقاء.
سيقوم المستهلك بعد ذلك بتقييم بدائله ، ومقارنة السعر والجودة وإجراء المقايضات بين المنتجات وتضييق نطاق الاختيار من خلال التخلص من المنتجات الأقل جاذبية حتى يتبقى أحدها. بعد تحديد ذلك ، سيشتري المستهلك المنتج.
أخيرًا ، سيقوم المستهلك بتقييم قرار الشراء والمنتج الذي تم شراؤه ، مع جلب عوامل مثل القيمة مقابل المال وجودة البضائع وتجربة الشراء. [12] ومع ذلك ، فإن هذه العملية المنطقية لا تحدث دائمًا بهذه الطريقة ، فالناس مخلوقات عاطفية وغير عقلانية. يتخذ الناس قراراتهم بالعاطفة ثم يبررونها بالمنطق وفقًا لعلم النفس روبرت كالاديني.
كيف تؤثر 4P على سلوك المستهلك
يعتبر المزيج التسويقي (4 P's) أداة تسويقية ، ويقصد به السعر والترويج والمنتج والموضع.
نظرًا لأن سلوك المستهلك يتأثر بشكل كبير من الأعمال التجارية إلى التسويق الاستهلاكي ، فإن 4 P سيكون لها تأثير على سلوك المستهلك. يتم تحديد سعر السلعة أو الخدمة إلى حد كبير من قبل السوق ، حيث ستحدد الشركات أسعارها لتكون مماثلة لأسعار الأعمال الأخرى حتى تظل قادرة على المنافسة أثناء تحقيق الربح. عندما تكون أسعار السوق لأحد المنتجات مرتفعة ، سيؤدي ذلك إلى قيام المستهلكين بشراء كميات أقل واستخدام السلع المشتراة لفترات زمنية أطول ، مما يعني أنهم يشترون المنتج بمعدل أقل. بدلاً من ذلك ، عندما تكون أسعار السوق لمنتج ما منخفضة ، فمن المرجح أن يشتري المستهلكون المزيد من المنتج ، وفي كثير من الأحيان.
تغيرت الطريقة التي يؤثر بها الترويج على سلوك المستهلك بمرور الوقت. في الماضي ، كانت الحملات الترويجية الكبيرة والإعلانات الكثيفة تتحول إلى مبيعات للأعمال التجارية ، ولكن في الوقت الحاضر يمكن أن تحقق الشركات نجاحًا في المنتجات ذات الإعلانات القليلة أو بدون إعلانات. هذا بسبب الإنترنت ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعتمدون على الكلام الشفهي من المستهلكين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع اتجاه المنتجات عبر الإنترنت ، تزداد المبيعات مع ترويج المنتجات لنفسها بشكل فعال. وبالتالي ، لا يؤدي الترويج من قبل الشركات بالضرورة إلى اتجاه سلوك المستهلك نحو شراء المنتجات.
الطريقة التي يؤثر بها المنتج على سلوك المستهلك هي من خلال استعداد المستهلك للدفع وتفضيلات المستهلك. هذا يعني أنه حتى إذا كان لدى الشركة تاريخ طويل من المنتجات في السوق ، فسيظل المستهلكون يختارون منتجًا أرخص من منتج الشركة المعنية إذا كان ذلك يعني أنهم سيدفعون أقل مقابل شيء مشابه جدًا. ويرجع ذلك إلى استعداد المستهلك للدفع أو استعداده للتخلي عن أمواله التي كسبها. يؤثر المنتج أيضًا على سلوك المستهلك من خلال تفضيلات العملاء. على سبيل المثال ، خذ Pepsi vs Coca-Cola ، من غير المرجح أن يشتري شارب بيبسي Coca-Cola ، حتى لو كانت أرخص وأكثر ملاءمة. هذا يرجع إلى تفضيل المستهلك ، وبغض النظر عن مدى صعوبة محاولة الشركة المناوئة ، فلن يتمكنوا من إجبار العميل على تغيير رأيه.
إن وضع المنتج في العصر الحديث له تأثير ضئيل على سلوك المستهلك ، بسبب توفر السلع عبر الإنترنت. إذا كان بإمكان العميل شراء سلعة من منزله المريح بدلاً من الشراء في المتجر ، فلن يؤثر وضع المنتجات على قرار الشراء. [13]
في الإدارة
- يشمل السلوك خارج علم النفس
التنظيمية
في الإدارة ، ترتبط السلوكيات بالتركيز المرغوب أو غير المرغوب فيه. يلاحظ المديرون عمومًا النتيجة المرجوة ، لكن يمكن للأنماط السلوكية أن تتولى زمام الأمور. هذه الأنماط هي مرجع لعدد المرات التي يحدث فيها السلوك المطلوب بالفعل. قبل حدوث السلوك فعليًا ، تركز السوابق على المنبهات التي تؤثر على السلوك الذي على وشك الحدوث. بعد حدوث السلوك ، تقع العواقب في مكانها الصحيح. تتكون العواقب من المكافآت أو العقوبات.
السلوك الاجتماعي
السلوك الاجتماعي هو سلوك بين اثنين أو أكثر من الكائنات الحية داخل نفس النوع ، ويشمل أي سلوك يؤثر فيه أحد الأعضاء على الآخر. هذا يرجع إلى التفاعل بين هؤلاء الأعضاء. يمكن اعتبار السلوك الاجتماعي مشابهًا لتبادل السلع ، مع توقع أنه عندما يعطي المرء ، سيحصل على نفس الشيء. يمكن أن يتأثر هذا السلوك بكل من صفات الفرد والعوامل البيئية (الظرفية). لذلك ، ينشأ السلوك الاجتماعي نتيجة التفاعل بين الاثنين - الكائن الحي وبيئته. هذا يعني أنه فيما يتعلق بالبشر ، يمكن تحديد السلوك الاجتماعي من خلال الخصائص الفردية للشخص والموقف الذي يعيش فيه.
المعلوماتية السلوكية
المعلوماتية السلوكية [2] تسمى أيضًا الحوسبة السلوكية ، [14] تستكشف ذكاء السلوك ورؤى السلوك من منظور المعلوماتية والحوسبة.
يختلف ذكاء الأعمال عن تحليل السلوك التطبيقي من المنظور النفسي ، حيث يبني نظريات وأنظمة وأدوات حسابية لنمذجة وتمثيل وتحليل وإدارة سلوكيات الأفراد والجماعات و / أو المنظمات نوعياً وكمياً.
صحة
يشير السلوك الصحي إلى معتقدات الشخص وأفعاله فيما يتعلق بصحته ورفاهيته . السلوكيات الصحية هي عوامل مباشرة في الحفاظ على نمط حياة صحي. تتأثر السلوكيات الصحية بالبيئات الاجتماعية والثقافية والمادية التي نعيش ونعمل فيها. يتم تشكيلها من خلال الخيارات الفردية والقيود الخارجية. تساعد السلوكيات الإيجابية في تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض ، والعكس صحيح بالنسبة للسلوكيات المحفوفة بالمخاطر. [15] السلوكيات الصحية هي مؤشرات مبكرة على صحة السكان. نظرًا للتأخر الزمني الذي يحدث غالبًا بين سلوكيات معينة وتطور المرض ، فقد تنبئ هذه المؤشرات بالأعباء المستقبلية وفوائد السلوكيات التي تنطوي على مخاطر صحية وتعزز الصحة. لا تحدث السلوكيات الصحية منعزلة - فهي تتأثر بالأعراف الاجتماعية والثقافية ومقيدة بها.
يرتبط
درست مجموعة متنوعة من الدراسات العلاقة بين السلوكيات الصحية والنتائج الصحية (على سبيل المثال ، Blaxter 1990) وأظهرت دورها في كل من المراضة والوفيات.
حددت هذه الدراسات سبع سمات لنمط الحياة ارتبطت بانخفاض معدلات الاعتلال والبقاء على قيد الحياة على المدى الطويل (Belloc and Breslow 1972):
- تجنب الوجبات الخفيفة
- تناول الفطور بانتظام
- ممارسة الرياضة بانتظام
- الحفاظ على وزن الجسم المرغوب
- تناول الكحول باعتدال
- لا تدخن
- النوم 7-8 ساعات في الليلة
تؤثر السلوكيات الصحية على نوعية حياة الأفراد ، من خلال تأخير ظهور الأمراض المزمنة وإطالة العمر الافتراضي. التدخين ، واستهلاك الكحول ، والنظام الغذائي ، والفجوات في خدمات الرعاية الأولية ، وانخفاض الإقبال على الفحص ، كلها عوامل محددة لسوء الصحة ، ويجب أن يؤدي تغيير هذه السلوكيات إلى تحسين الصحة. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة الأمريكية ، يسرد Healthy People 2000 ، وزارة الصحة والخدمات البشرية بالولايات المتحدة ، زيادة النشاط البدني والتغيرات في التغذية وانخفاض استخدام التبغ والكحول والمخدرات باعتبارها مهمة لتعزيز الصحة والوقاية من الأمراض.
نهج العلاج
أي تدخلات يتم إجراؤها تتوافق مع احتياجات كل فرد بطريقة أخلاقية ومحترمة. يشجع نموذج الاعتقاد الصحي على زيادة قابلية الأفراد المتصورة للنتائج الصحية السلبية وتوعية الأفراد بخطورة نتائج السلوك الصحي السلبية. على سبيل المثال من خلال رسائل تعزيز الصحة. بالإضافة إلى ذلك ، يشير نموذج الاعتقاد الصحي إلى الحاجة إلى التركيز على فوائد السلوكيات الصحية وحقيقة أنه يمكن بسهولة التغلب على العوائق التي تحول دون اتخاذ إجراء. و نظرية السلوك المخطط تشير إلى استخدام رسائل مقنعة لمعالجة المعتقدات السلوكية لزيادة الاستعداد لإجراء السلوك، ودعا النوايا . تدعو نظرية السلوك المخطط إلى الحاجة إلى معالجة المعتقدات المعيارية والتحكم في المعتقدات في أي محاولة لتغيير السلوك. إن تحدي المعتقدات المعيارية ليس كافيًا ولكن متابعة النية بكفاءة ذاتية من إتقان الفرد في حل المشكلات وإنجاز المهام أمر مهم لإحداث تغيير إيجابي. [16] غالبًا ما يتم ترسيخ الكفاءة الذاتية من خلال تقنيات الإقناع القياسية.
أنظر أيضا
- تحليل السلوك التطبيقي
- أعتاب سلوكي
- الاقتصاد السلوكي
- علم الوراثة السلوكية
- علم السلوك
- السلوكية
- التحيز المعرفي
- علم السلوك
- علم وظائف الأعضاء التطوري
- تحليل تجريبي للسلوك
- السلوك الجنسي البشري
- سلوك القطيع
- غريزة
- مجرد تأثير القياس
- التحفيز
- الحالة الطبيعية (السلوك)
- الدراسات التنظيمية
- السلوكية الراديكالية
- منطق
- تمرد
- العلاقات الاجتماعية
- نظريات السلوك السياسي
- سلوك العمل
مراجع
- ^ إليزابيث أ.مينتون ، لين ر.خال (2014). نظم المعتقدات والدين والاقتصاد السلوكي . نيويورك: Business Expert Press LLC. رقم ISBN 978-1-60649-704-3.
- ^ أ ب تساو ، لونجبينج (2010). "فهم السلوك المتعمق واستخدامه: نهج المعلوماتية السلوكية". علم المعلومات . 180 (17): 3067-3085. arXiv : 2007.15516 . دوى : 10.1016 / j.ins.2010.03.025 . S2CID 7400761 .
- ^ ليفيتيس ، دانيال. وليام ز. Lidicker الابن ؛ جلين فرويند (يونيو 2009). "علماء الأحياء السلوكية لا يتفقون على ما يشكل السلوك" (PDF) . سلوك الحيوان . 78 (1): 103-10. دوى : 10.1016 / j.anbehav.2009.03.018 . PMC 2760923 . بميد 20160973 .
- ^ كاربان ، ر. (2008). سلوك النبات والتواصل. رسائل علم البيئة 11 (7): 727-739 ، [1] أرشفة 4 أكتوبر 2015 في آلة Wayback .
- ^ كاربان ، ر. (2015). سلوك النبات والتواصل. في: استشعار وتواصل النبات . شيكاغو ولندن: مطبعة جامعة شيكاغو ، ص 1-8 ، [2] .
- ^ دوسنبيري ، ديفيد ب. (2009). العيش في Micro Scale ، ص. 124. مطبعة جامعة هارفارد ، كامبريدج ، ماساتشوستس ردمك 978-0-674-03116-6 .
- ^ جريجوري ، آلان (2015). كتاب آلان: نظام عالمي . رقم ISBN 978-1-5144-2053-9.
- ^ "تعريف علم السلوك" . ميريام وبستر . تم الاسترجاع 9 سبتمبر 2016 .
- ^ "تعريف السلوكية" . ميريام وبستر . تم الاسترجاع 9 سبتمبر 2016 .
"السلوكية" . قواميس أكسفورد . تم الاسترجاع 9 سبتمبر 2016 . - ^ دوهان ، ديفيد (1 يونيو 2013). "ضرب هدفك" . رؤى التسويق . تم الاسترجاع 30 مارس 2016 .[ رابط معطل دائم ]
- ^ أ ب ج . سزواكا موكرزيكا ، جوانا (2015). "الاتجاهات في تغير سلوك المستهلك. نظرة عامة على المفاهيم" . اكتا ساينتيروم بولونوروم. Oeconomia . تم الاسترجاع 30 مارس 2016 .[ رابط معطل دائم ]
- ^ أ ب بيرنر ، لارس (2008). "سلوك المستهلك" . عالم نفس المستهلك . تم الاسترجاع 30 مارس 2016 .
- ^ كليمونز ، إريك (2008). "كيف تغير المعلومات سلوك المستهلك وكيف يحدد سلوك المستهلك إستراتيجية الشركة". مجلة نظم المعلومات الإدارية . 25 (2): 13-40. دوى : 10.2753 / MIS0742-1222250202 . S2CID 16370526 .[ رابط معطل دائم ]
- ^ تساو ، إل. يو ، ب. (محرران) (2012). الحوسبة السلوكية: النمذجة والتحليل والتعدين والقرار . سبرينغر. رقم ISBN 978-1-4471-2969-1.صيانة CS1: نص إضافي: قائمة المؤلفين ( رابط )
- ^ "السلوكيات الصحية" . statcan.gc.ca . 11 يناير 2010 . تم الاسترجاع 15 يناير 2016 .
- ^ جولويتزر ، بيتر م. (1993). "تحقيق الهدف: دور النوايا" (PDF) . المراجعة الأوروبية لعلم النفس الاجتماعي . 4 (1): 141-185. دوى : 10.1080 / 14792779343000059 .
- جنرال لواء
- كاو ، إل (2014). المعلوماتية السلوكية: منظور جديد . أنظمة IEEE الذكية (الاتجاهات والخلافات) ، 29 (4): 62-80.
- كليمونز ، EK (2008). "كيف تغير المعلومات سلوك المستهلك وكيف يحدد سلوك المستهلك إستراتيجية الشركة". مجلة نظم المعلومات الإدارية . 25 (2): 13-40. دوى : 10.2753 / mis0742-1222250202 . S2CID 16370526 .
- دوهان ، د (2013). "ضرب هدفك". رؤى التسويق . 35 (2): 32-38.
- بيرنر ، إل (2008) ، سلوك المستهلك. جامعة جنوب كاليفورنيا ، كلية مارشال للأعمال. تم الاسترجاع من http://www.consumerpsychologist.com/intro_Consumer_Behavior.html
- Szwacka-Mokrzycka ، J (2015). "الاتجاهات في سلوك المستهلك يتغير. نظرة عامة على المفاهيم". اكتا ساينتيروم بولونوروم. Oeconomia . 14 (3): 149-156.
قراءة متعمقة
- باتسون ، ب. (2017) السلوك والتنمية والتطور . ناشرو الكتاب المفتوح ، كامبريدج. ردمك 978-1-78374-250-9 .
- بلومين ، روبرت ؛ ديفريز ، جون سي ؛ كنوبيك ، فاليري إس. Neiderhiser ، Jenae M. (24 سبتمبر 2012). علم الوراثة السلوكية . شون بورسيل (الملحق: الأساليب الإحصائية في علم الوراثة السلوكية). وورث ناشرون. رقم ISBN 978-1-4292-4215-8. تم الاسترجاع 4 سبتمبر 2013 . وضع ملخص (4 سبتمبر 2013).
- فلينت ، جوناثان ؛ جرينسبان ، رالف جيه ؛ كندلر ، كينيث س. (28 يناير 2010). كيف تؤثر الجينات على السلوك . مطبعة جامعة أكسفورد. رقم ISBN 978-0-19-955990-9. وضع ملخص (20 نوفمبر 2013).
روابط خارجية
وسائل الإعلام المتعلقة بالسلوك في ويكيميديا كومنز
- ما هو السلوك؟ حبيبي لا تسألني ، لا تسألني ، لا أكثر في Earthling Nature.
- www.behaviorinformatics.org
- روابط لمقالات المراجعة التي كتبها إريك تركهايمر والمؤلفون المشاركون حول أبحاث السلوك
- روابط إلى البرنامج التعليمي IJCAI2013 حول المعلوماتية السلوكية والحوسبة