الصفحة محمية مع التغييرات المعلقة

الاتصالات

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى الملاحة اذهب إلى البحث
للاستخدامات الأخرى ، انظر التواصل (توضيح) .
عمليات إعادة التوجيه "Communicate" هنا. للاستخدامات الأخرى ، انظر التواصل (توضيح) .

الاتصالات
البوابة · التاريخ
الجوانب العامة
مجالات
التخصصات
فئات
  • الخطوط العريضة
  • الخامس
  • ر
  • ه

الاتصالات (من اللاتينية communicare ، ومعنى "لحصة") [1] [2] [ أفضل مصدر حاجة ] هو عمل من أعمال تطوير هذا يعني بين الكيانات أو الجماعات من خلال استخدام بما فيه الكفاية فهم متبادل علامات ، رموز ، و السيميائي الاتفاقيات.

في كلود شانون الصورة و ارن ويفر الصورة مؤثر [3] [4] نموذج، كان يتصور التواصل الإنساني إلى وظيفة مثل الهاتف أو البرق. [5] وبناءً على ذلك ، فقد تصوروا الاتصال على أنه يتضمن خطوات منفصلة:

  1. تكوين الدافع الاتصالي أو العقل .
  2. تكوين الرسالة (مزيد من التفصيل الداخلي أو الفني لما يجب التعبير عنه بالضبط).
  3. ترميز الرسالة (على سبيل المثال، إلى بيانات رقمية ، النص المكتوب ، خطاب ، الصور ، الإيماءات وهلم جرا).
  4. إرسال الرسالة المشفرة كسلسلة من الإشارات باستخدام قناة أو وسيط معين .
  5. تبدأ مصادر الضوضاء مثل القوى الطبيعية وفي بعض الحالات النشاط البشري ( المتعمد والعرضي) في التأثير على جودة الإشارات التي تنتشر من المرسل إلى مستقبل واحد أو أكثر.
  6. استقبال الإشارات وإعادة تجميع الرسالة المشفرة من سلسلة من الإشارات المستقبلة.
  7. فك تشفير الرسالة المعاد تجميعها.
  8. تفسير و صنع المعنى من المفترض الرسالة الأصلية.

تُفهم الآن هذه العناصر على أنها أنشطة متداخلة ومتكررة إلى حد كبير وليست خطوات متسلسلة. [6] على سبيل المثال ، يمكن أن تبدأ الإجراءات التواصلية قبل أن يصوغ المحاور محاولة واعية للقيام بذلك ، [7] كما في حالة phatics . وبالمثل ، يقوم المتصلون بتعديل نواياهم وصياغاتهم للرسالة استجابةً للتعليقات في الوقت الفعلي (على سبيل المثال ، تغيير في تعبيرات الوجه ). [8] يتم سن ممارسات فك التشفير والتفسير ثقافيًا ، وليس فقط من قبل الأفراد ( النوعالاتفاقيات ، على سبيل المثال ، تثير التوقعات الاستباقية لكيفية تلقي الرسالة) ، ويقوم متلقو أي رسالة بتشغيل الأطر المرجعية الخاصة بهم في التفسير. [9]

في دراسة علمية يمكن تقسيم الاتصال إلى:

  • نظرية المعلومات التي تدرس الكمي والتخزين والاتصال للمعلومات بشكل عام ؛
  • دراسات الاتصال التي تتعلق بالتواصل البشري ؛
  • Biosemiotics الذي يفحص الاتصال داخل وبين الكائنات الحية بشكل عام.
  • الاتصالات الحيوية التي تجسد التفاعلات بوساطة الإشارات في وبين الكائنات الحية في جميع مجالات الحياة ، بما في ذلك الفيروسات.

قناة الاتصال يمكن أن يكون البصرية ، السمعية ، عن طريق اللمس / لمسي (مثل طريقة برايل أو الوسائل المادية الأخرى)، حاسة الشم ، الكهرومغناطيسية ، أو الكيمياء الحيوية . التواصل البشري فريد من نوعه لاستخدامه المكثف للغة المجردة . تطوير الحضارة ارتبط بشكل وثيق مع التقدم في الاتصالات السلكية واللاسلكية .

التواصل غير اللفظي [ عدل ]

المقال الرئيسي: التواصل غير اللفظي

يشرح التواصل غير اللفظي عمليات نقل نوع من المعلومات في شكل تمثيلات غير لغوية. وتشمل الأمثلة على التواصل غير اللفظي الاتصالات لمسي ، الاتصالات chronemic ، فتات ، لغة الجسد ، تعابير الوجه ، العين الاتصال الخ يتعلق التواصل غير اللفظي أيضا أن القصد من الرسالة. من أمثلة النية الحركات الإرادية والمتعمدة مثل المصافحة أو الغمز ، وكذلك الحركات اللاإرادية ، مثل التعرق. [10] يحتوي على الكلام أيضا عناصر غير اللفظية المعروفة باسم جنائب الكلام ، مثل إيقاع ، التجويد ،الإيقاع ، و الإجهاد . إنه يؤثر على التواصل بشكل أكبر على مستوى اللاوعي ويؤسس الثقة. وبالمثل ، تشتمل النصوص المكتوبة على عناصر غير لفظية مثل أسلوب الكتابة اليدوية والترتيب المكاني للكلمات واستخدام الرموز للتعبير عن المشاعر.

يوضح التواصل غير اللفظي أحد قوانين بول واتزلاويك : لا يمكنك التواصل. بمجرد تكوين الوعي عن قرب ، تبدأ الكائنات الحية في تفسير أي إشارات يتم تلقيها. [11] تتمثل بعض وظائف الاتصال غير اللفظي في البشر في تكملة وتوضيح وتعزيز والتأكيد والاستبدال والاستبدال والتحكم والتنظيم والتناقض مع الرسالة الدلالية.

تعتمد الإشارات غير اللفظية بشكل كبير على التعبير عن التواصل وتفسير تواصل الآخرين ويمكن أن تحل محل الرسائل اللفظية أو تحل محلها. ومع ذلك ، فإن الاتصال غير اللفظي غامض. عندما تتعارض الرسائل اللفظية مع الرسائل غير اللفظية ، يتم الاعتماد على ملاحظة السلوك غير اللفظي للحكم على مواقف الآخرين ومشاعرهم ، بدلاً من افتراض حقيقة الرسالة اللفظية وحدها.

هناك عدة أسباب تفسر لماذا يلعب الاتصال غير اللفظي دورًا حيويًا في الاتصال:

"التواصل غير اللفظي موجود في كل مكان." [12] يتم تضمينها في كل عمل اتصال فردي. للحصول على اتصال كامل ، يجب إشراك جميع القنوات غير اللفظية مثل الجسم والوجه والصوت والمظهر واللمس والمسافة والتوقيت والقوى البيئية الأخرى أثناء التفاعل وجهاً لوجه. يمكن أن يكون للتواصل الكتابي أيضًا سمات غير لفظية. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني ومحادثات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي على خيارات لتغيير ألوان خط النص ، والقرطاسية ، وإضافة الرموز ، والأحرف الكبيرة ، والصور من أجل التقاط الإشارات غير اللفظية إلى وسيط لفظي. [13]

"السلوكيات غير اللفظية متعددة الوظائف." [14] تشارك العديد من القنوات غير اللفظية المختلفة في نفس الوقت في أعمال الاتصال وتتيح الفرصة لإرسال الرسائل المتزامنة واستلامها.

"السلوكيات غير اللفظية قد تشكل نظام لغة عالمي". [14] الابتسام ، والبكاء ، والإشارة ، والمداعبة ، والافتراق هي سلوكيات غير لفظية يستخدمها ويفهمها الناس بغض النظر عن الجنسية. تسمح هذه الإشارات غير اللفظية بأبسط أشكال الاتصال عندما يكون الاتصال اللفظي غير فعال بسبب حواجز اللغة.

التواصل اللفظي [ عدل ]

الاتصال اللفظي هو النقل المنطوق أو الكتابي للرسالة. يمكن تعريف لغة الإنسان على أنها نظام من الرموز (يُعرف أحيانًا باسم lexemes ) والقواعد النحوية ( القواعد ) التي يتم من خلالها التلاعب بالرموز. تشير كلمة "لغة" أيضًا إلى الخصائص المشتركة للغات. يحدث تعلم اللغة عادة بشكل مكثف خلال مرحلة الطفولة البشرية. تستخدم معظم اللغات البشرية أنماطًا صوتية أو إيماءات للرموز التي تتيح التواصل مع الآخرين من حولهم. تميل اللغات إلى مشاركة خصائص معينة ، على الرغم من وجود استثناءات.لغة مصطنعة مثل الاسبرانتو ، لغات البرمجة ، ومختلف الشكليات الرياضية لا تقتصر بالضرورة على خصائص مشتركة بين اللغات البشرية.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن وصف اللغة بأنها رمزية. طور Charles Ogden و IA Richards نموذج مثلث المعنى لشرح الرمز (العلاقة بين الكلمة) والمرجع (الشيء الذي يصفه) والمعنى (الفكر المرتبط بالكلمة والشيء).

خصائص اللغة تحكمها القواعد. تتبع اللغة القواعد الصوتية (الأصوات التي تظهر في اللغة) ، والقواعد النحوية (ترتيب الكلمات وعلامات الترقيم في الجملة) ، والقواعد الدلالية (المعنى المتفق عليه للكلمات) ، والقواعد البراغماتية (المعنى المشتق من السياق).

يمكن أن تكون المعاني المرتبطة بالكلمات حرفية ، أو تُعرف باسم الدلالة ؛ فيما يتعلق بالموضوع الذي تتم مناقشته ، أو تأخذ المعاني السياق والعلاقات في الاعتبار ، والمعروف باسم ضمني ؛ المتعلقة بالمشاعر والتاريخ وديناميكيات السلطة للمتصلين. [15]

خلافًا للاعتقاد الشائع ، تُعتبر لغات الإشارة في العالم (على سبيل المثال ، لغة الإشارة الأمريكية ) بمثابة اتصال لفظي لأن مفردات إشاراتها وقواعدها اللغوية وغيرها من الهياكل اللغوية تلتزم بجميع التصنيفات الضرورية كلغات منطوقة. ومع ذلك ، هناك عناصر غير لفظية للغات الإشارة ، مثل سرعة وكثافة وحجم الإشارات التي يتم إنشاؤها. قد يوقع الموقِّع "نعم" ردًا على سؤال ما ، أو قد يوقع "نعم" ساخرة كبيرة بطيئة لإيصال معنى غير لفظي مختلف. علامة نعم هي الرسالة اللفظية بينما تضيف الحركات الأخرى معنى غير لفظي للرسالة.

التواصل الكتابي وتطوره التاريخي [ عدل ]

بمرور الوقت ، تطورت أشكال وأفكار الاتصال من خلال التقدم المستمر للتكنولوجيا. تشمل التطورات علم نفس الاتصالات وعلم النفس الإعلامي ، وهو مجال جديد للدراسة.

يمكن تقسيم تطور الاتصال الكتابي إلى ثلاث "ثورات اتصالات المعلومات": [16]

  1. ظهر الاتصال الكتابي لأول مرة من خلال استخدام الرسوم التوضيحية. كانت الصور التوضيحية مصنوعة من الحجر ، وبالتالي لم يكن الاتصال الكتابي متحركًا بعد. بدأت الرسوم التوضيحية في تطوير أشكال موحدة ومبسطة.
  2. حدثت الخطوة التالية عندما بدأت الكتابة تظهر على الورق ، والبردي ، والطين ، والشمع ، وغيرها من الوسائط ذات أنظمة الكتابة المشتركة الشائعة ، مما أدى إلى أبجديات قابلة للتكيف . أصبح الاتصال متنقلًا.
  3. تتميز المرحلة النهائية بنقل المعلومات من خلال موجات مضبوطة من الإشعاع الكهرومغناطيسي (مثل الراديو والميكروويف والأشعة تحت الحمراء) والإشارات الإلكترونية الأخرى .

وبالتالي ، فإن الاتصال هو عملية يتم من خلالها تعيين المعنى ونقله في محاولة لخلق فهم مشترك. دعا جريجوري باتيسون أنه "تكرار الإطناب في الكون. [17] هذه العملية، الأمر الذي يتطلب ذخيرة واسعة من المهارات في الشخصية معالجة، والاستماع، ومراقبة والتحدث والاستجواب، وتحليل، والإيماءات، وتقييم تتيح التعاون و التعاون . [ 18]

أعمال / شركة [ تحرير ]

المقال الرئيسي: الاتصالات التجارية

تُستخدم الاتصالات التجارية في مجموعة متنوعة من الأنشطة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: التخطيط الاستراتيجي للاتصالات ، والعلاقات الإعلامية ، والاتصالات الداخلية ، والعلاقات العامة (التي يمكن أن تشمل وسائل التواصل الاجتماعي ، والاتصالات الإذاعية والمكتوبة ، وغير ذلك) ، وإدارة العلامة التجارية ، وإدارة السمعة وكتابة الكلام والعلاقات بين العميل والعميل والاتصالات الداخلية / الموظف.

قد تختار الشركات ذات الموارد المحدودة المشاركة في عدد قليل فقط من هذه الأنشطة ، بينما قد تستخدم المؤسسات الأكبر نطاقًا كاملاً من الاتصالات. نظرًا لأنه من الصعب نسبيًا تطوير مثل هذا النطاق الواسع من المهارات ، فغالبًا ما يتخصص متخصصو الاتصالات في مجال أو مجالين من هذه المجالات ولكنهم عادةً ما يكون لديهم على الأقل معرفة عملية بمعظمها. إلى حد بعيد ، فإن أهم المؤهلات التي يجب أن يمتلكها متخصصو الاتصالات هي القدرة الممتازة على الكتابة ، ومهارات "الأشخاص" الجيدة ، والقدرة على التفكير النقدي والاستراتيجي.

يمكن أن يشير الاتصال التجاري أيضًا إلى أسلوب الاتصال داخل كيان شركة معين (مثل أنماط محادثة البريد الإلكتروني أو أنماط الاتصال الداخلية).

سياسي [ عدل ]

الاتصال هو أحد أكثر الأدوات ذات الصلة في الاستراتيجيات السياسية ، بما في ذلك الإقناع والدعاية . في أبحاث وسائل الإعلام الجماهيري وأبحاث وسائل الإعلام عبر الإنترنت ، يتمثل جهد الإستراتيجي في الحصول على فك تشفير دقيق ، وتجنب "تفاعل الرسالة" ، أي رفض الرسالة. يُشار أيضًا إلى رد الفعل على الرسالة من حيث نهج الرسالة ، على النحو التالي:

  • في "القراءة الراديكالية" يرفض الجمهور المعاني والقيم ووجهات النظر المتضمنة في النص من قبل صانعيه. التأثير: رفض الرسالة.
  • في "القراءة المهيمنة" ، يقبل الجمهور المعاني والقيم ووجهات النظر المضمنة في النص من قبل صانعيه. التأثير: قبول الرسالة.
  • في "القراءة الثانوية" ، يقبل الجمهور ، إلى حد كبير ، المعاني والقيم والنظرة العالمية المضمنة في النص من قبل صانعيها. التأثير: الانصياع للرسالة. [19]

يتم استخدام الأساليب الشاملة من قبل قادة حملات الاتصال واستراتيجيات الاتصال من أجل فحص جميع الخيارات و "الجهات الفاعلة" والقنوات التي يمكنها إحداث تغيير في المشهد السيميائي ، أي التغيير في التصورات ، والتغيير في المصداقية ، والتغيير في " الخلفية الميمية " "، تغيير في صورة الحركات ، للمرشحين واللاعبين والمديرين كما يراها المؤثرون الرئيسيون الذين يمكن أن يكون لهم دور في توليد" الحالة النهائية "المنشودة.

يتأثر مجال الاتصال السياسي الحديث بشكل كبير بإطار وممارسات عقائد "العمليات المعلوماتية" التي تستمد طبيعتها من الدراسات الاستراتيجية والعسكرية. وفقًا لهذا الرأي ، فإن ما هو ملائم حقًا هو مفهوم العمل في بيئة المعلومات. بيئة المعلومات هي مجموع الأفراد والمنظمات والأنظمة التي تجمع المعلومات أو تعالجها أو تنشرها أو تعمل على أساسها. تتكون هذه البيئة من ثلاثة أبعاد مترابطة ، والتي تتفاعل باستمرار مع الأفراد والمنظمات والأنظمة. تُعرف هذه الأبعاد بالجسم المادي والمعلوماتي والمعرفي. [20]

الأسرة [ تحرير ]

التواصل العائلي هو دراسة منظور الاتصال في عائلة محددة على نطاق واسع ، مع علاقة حميمة وثقة. [21] الهدف الرئيسي للتواصل الأسري هو فهم تفاعلات الأسرة ونمط سلوك أفراد الأسرة في ظروف مختلفة. يخلق التواصل المفتوح والصادق جوًا يسمح لأفراد الأسرة بالتعبير عن اختلافاتهم بالإضافة إلى الحب والإعجاب لبعضهم البعض. كما أنه يساعد على فهم مشاعر بعضنا البعض.

تبحث دراسة التواصل الأسري في موضوعات مثل قواعد الأسرة أو أدوار الأسرة أو ديالكتيك الأسرة وكيف يمكن أن تؤثر هذه العوامل على التواصل بين أفراد الأسرة. يطور الباحثون نظريات لفهم سلوكيات الاتصال. تتعمق دراسة التواصل الأسري أيضًا في فترات زمنية معينة من الحياة الأسرية مثل الزواج أو الأبوة أو الطلاق وكيف يقف التواصل في تلك المواقف. من المهم لأفراد الأسرة أن يفهموا التواصل على أنه طريقة موثوقة تؤدي إلى تكوين أسرة جيدة.

بين الأفراد [ عدل ]

المقال الرئيسي: التواصل بين الأشخاص

بعبارات بسيطة ، التواصل بين الأشخاص هو التواصل بين شخص وآخر (أو آخرين). غالبًا ما يشار إليه على أنه اتصال وجها لوجه بين شخصين (أو أكثر). يلعب كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي ، أو لغة الجسد ، دورًا في كيفية فهم شخص لآخر ، وإسناد المهارات الشخصية الخاصة به . في التواصل اللفظي بين الأشخاص ، هناك نوعان من الرسائل التي يتم إرسالها: رسالة محتوى ورسالة علائقية. رسائل المحتوى هي رسائل حول الموضوع المطروح والرسائل العلائقية هي رسائل حول العلاقة نفسها. [22] هذا يعني أن الرسائل العلائقية تظهر في الكيفيةيقول المرء شيئًا ويظهر مشاعر الشخص ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، تجاه الفرد الذي يتحدث إليه ، مما يشير ليس فقط إلى ما يشعر به تجاه الموضوع المطروح ، ولكن أيضًا كيف يشعر تجاه علاقته مع الفرد الآخر. [22]

هناك العديد من الجوانب المختلفة للتواصل بين الأشخاص بما في ذلك:

  • التصور السمعي البصري لمشاكل الاتصال. [23] يتبع المفهوم فكرة أن كلماتنا تغير الشكل الذي تتخذه بناءً على مستوى التوتر أو إلحاح الموقف. كما يستكشف المفهوم القائل بأن التلعثم أثناء الكلام يظهر للجمهور أن هناك مشكلة أو أن الموقف أكثر إرهاقًا.
  • نظرية التعلق. [24] هذا هو العمل المشترك لجون بولبي وماري أينسوورث (Ainsworth & Bowlby ، 1991) تتبع هذه النظرية العلاقات التي تبني بين الأم والطفل ، وتأثيرها على علاقاتهم مع الآخرين.
  • الذكاء العاطفي والمحفزات. [25] الذكاء العاطفي يركز على القدرة على مراقبة عواطف الفرد بالإضافة إلى مشاعر الآخرين. تركز المحفزات العاطفية على الأحداث أو الأشخاص الذين يميلون إلى إثارة ردود فعل عاطفية شديدة داخل الأفراد.
  • نظرية الإسناد. [26] هذه دراسة كيف يشرح الأفراد أسباب الأحداث والسلوكيات المختلفة.
  • قوة الكلمات (الاتصالات اللفظية). [27] يركز الاتصال اللفظي بشكل كبير على قوة الكلمات وكيفية قول هذه الكلمات. يأخذ في الاعتبار النغمة والحجم واختيار الكلمات.
  • التواصل غير اللفظي. يركز بشكل كبير على الإعداد الذي يتم نقل الكلمات فيه ، بالإضافة إلى النغمة المادية للكلمات.
  • الأخلاق في العلاقات الشخصية. [28] يتعلق الأمر بمساحة من المسؤولية المتبادلة بين شخصين ، ويتعلق الأمر بالعطاء والتلقي في علاقة ما. قام Dawn J. Lipthrott باستكشاف هذه النظرية في مقالة ما هي العلاقة؟ ما هي الشراكة الأخلاقية؟
  • الخداع في التواصل. [٢٩] يذهب هذا المفهوم إلى أن الجميع يكذبون ، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على العلاقات. اكتشف جيمس هيرن هذه النظرية في مقالته: نظرية الخداع بين الأشخاص: عشرة دروس للمفاوضين.
  • الصراع في الأزواج. [30] يركز هذا على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات ، وكذلك كيفية التواصل من خلال الصراع. تم استكشاف هذه النظرية من قبل أماندا لينهارت ومايف دوجان في ورقتهما الأزواج والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

معوقات الفعالية [ عدل ]

يمكن لحواجز الاتصال الفعال أن تؤخر أو تشوه رسالة أو نية الرسالة التي يتم نقلها. قد يؤدي هذا إلى فشل عملية الاتصال أو يتسبب في تأثير غير مرغوب فيه. وتشمل هذه التصفية ، والإدراك الانتقائي ، والحمل الزائد للمعلومات ، والعواطف ، واللغة ، والصمت ، والتخوف من التواصل ، والاختلافات بين الجنسين ، والصواب السياسي . [31]

يتضمن هذا أيضًا عدم التعبير عن التواصل "المناسب للمعرفة" ، والذي يحدث عندما يستخدم الشخص كلمات قانونية غامضة أو معقدة ، أو مصطلحات طبية ، أو أوصافًا لموقف أو بيئة لا يفهمها المتلقي.

  • الحواجز المادية - غالبًا ما تكون الحواجز المادية بسبب طبيعة البيئة. مثال على ذلك هو الحاجز الطبيعي الذي يوجد عندما يتواجد العمال في مبان مختلفة أو في مواقع مختلفة. وبالمثل ، فإن المعدات الرديئة أو التي عفا عليها الزمن ، وخاصة فشل الإدارة في إدخال تكنولوجيا جديدة ، قد تسبب أيضًا مشاكل. النقص في الموظفين هو عامل آخر يسبب في كثير من الأحيان صعوبات في الاتصال للمنظمة.
  • تصميم النظام - تشير أخطاء تصميم النظام إلى مشاكل الهياكل أو الأنظمة الموجودة في المؤسسة. قد تتضمن الأمثلة هيكلًا تنظيميًا غير واضح وبالتالي يجعل من المربك معرفة من يجب التواصل معه. قد تكون الأمثلة الأخرى أنظمة معلومات غير فعالة أو غير مناسبة ، ونقص في الإشراف أو التدريب ، وانعدام الوضوح في الأدوار والمسؤوليات مما قد يؤدي إلى عدم تأكد الموظفين بشأن ما هو متوقع منهم.
  • حواجز المواقف - تنشأ حواجز المواقف كنتيجة لمشاكل مع الموظفين في المنظمة. قد تحدث هذه ، على سبيل المثال ، من خلال عوامل مثل الإدارة السيئة ، وعدم التشاور مع الموظفين ، والصراعات الشخصية التي يمكن أن تؤدي إلى تأخير الأشخاص أو رفضهم للتواصل ، والمواقف الشخصية للموظفين الفرديين التي قد تكون بسبب نقص الحافز أو عدم الرضا في العمل ، الناجم عن عدم كفاية التدريب لتمكينهم من القيام بمهام معينة ، أو ببساطة مقاومة التغيير بسبب المواقف والأفكار الراسخة. [ بحاجة لمصدر ]
  • غموض الكلمات / العبارات - يمكن للكلمات التي تبدو متشابهة ولكن لها معنى مختلف أن تنقل معنى مختلفًا تمامًا. ومن ثم يجب على المتصل التأكد من أن المتلقي يتلقى نفس المعنى. من الأفضل تجنب مثل هذه الكلمات باستخدام البدائل كلما أمكن ذلك.
  • القدرة اللغوية الفردية - يمكن أن يؤدي استخدام المصطلحات أو الكلمات الصعبة أو غير المناسبة في الاتصال إلى منع المستلمين من فهم الرسالة. يمكن أن يؤدي سوء تفسير الرسائل أو سوء فهمها أيضًا إلى حدوث ارتباك. ومع ذلك ، فقد أظهرت الأبحاث في مجال الاتصال أن الارتباك يمكن أن يضفي شرعية على البحث عندما يفشل الإقناع. [32] [33]
  • العوائق الفسيولوجية - قد تنجم عن عدم الراحة الشخصية للأفراد ، والناجمة - على سبيل المثال - عن اعتلال الصحة أو ضعف البصر أو صعوبات السمع.
  • التجاوز - يحدث هذا عندما لا يقوم المتصلون (المرسل والمتلقي) بإرفاق نفس المعاني الرمزية لكلماتهم. إنه عندما يعبر المرسل عن فكرة أو كلمة لكن المتلقي يعطيها معنى مختلفًا. على سبيل المثال- في أسرع وقت ممكن ، غرفة الراحة.
  • تعدد المهام والاستيعاب التكنولوجي - مع الزيادة السريعة في الاتصالات المدفوعة بالتكنولوجيا في العقود العديدة الماضية ، يواجه الأفراد بشكل متزايد اتصالات مكثفة في شكل رسائل بريد إلكتروني ونصوص وتحديثات اجتماعية. وقد أدى هذا بدوره إلى تغيير ملحوظ في طريقة تواصل الأجيال الشابة وإدراك فعاليتها الذاتية للتواصل والتواصل مع الآخرين. مع الوجود الدائم "لعالم" آخر في جيب المرء ، يقوم الأفراد بمهام متعددة جسديًا ومعرفيًا كتذكير دائم بشيء آخر يحدث في مكان آخر يقصفهم. على الرغم من أنه قد يكون تقدمًا جديدًا للغاية بحيث لا يرى حتى الآن آثارًا طويلة المدى ، إلا أن هذه فكرة تم استكشافها حاليًا من قبل شخصيات مثل شيري توركل. [34]
  • الخوف من الانتقاد - هذا عامل رئيسي يمنع التواصل الجيد. إذا مارسنا ممارسات بسيطة لتحسين مهارات الاتصال لدينا ، فيمكننا أن نصبح جهات اتصال فعالة. على سبيل المثال ، اقرأ مقالًا من الجريدة أو اجمع بعض الأخبار من التلفزيون وقم بعرضها أمام المرآة. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز ثقتك بنفسك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين لغتك ومفرداتك.
  • الحواجز بين الجنسين - غالبًا ما يكون لمعظم المتصلين ، سواء كانوا مدركين أم لا ، أجندة محددة. هذا ملحوظ جدا بين الأجناس المختلفة. على سبيل المثال ، وجد أن العديد من النساء أكثر أهمية عند معالجة النزاع. كما لوحظ أن الرجال هم أكثر عرضة من النساء للانسحاب من الصراع. [35]

الجوانب الثقافية [ عدل ]

توجد الاختلافات الثقافية داخل البلدان (الاختلافات القبلية / الإقليمية ، واللهجات ، وما إلى ذلك) ، وبين الجماعات الدينية والمنظمات أو على المستوى التنظيمي - حيث قد يكون لدى الشركات والفرق والوحدات توقعات مختلفة ومعايير وأفكار مختلفة. قد تواجه العائلات والمجموعات العائلية أيضًا تأثير الحواجز الثقافية للتواصل داخل وبين مختلف أفراد الأسرة أو المجموعات. على سبيل المثال: الكلمات والألوان والرموز لها معاني مختلفة في الثقافات المختلفة. في معظم أنحاء العالم ، تعني إيماءة رأسك الموافقة ، وهز رأسك يعني "لا" ، لكن هذا ليس صحيحًا في كل مكان. [36]

يتأثر الاتصال إلى حد كبير بالثقافة والمتغيرات الثقافية . [37] [38] [39] [40] يشير فهم الجوانب الثقافية للتواصل إلى معرفة الثقافات المختلفة من أجل التواصل بشكل فعال مع الناس عبر الثقافات. تعتبر الجوانب الثقافية للاتصال ذات أهمية كبيرة في عالم اليوم الذي أصبح الآن قرية عالمية ، وذلك بفضل العولمة . الجوانب الثقافية للاتصال هي الاختلافات الثقافية التي تؤثر على التواصل عبر الحدود.

  1. يشير الاتصال اللفظي إلى شكل من أشكال الاتصال الذي يستخدم الكلمات المنطوقة والمكتوبة للتعبير عن الآراء والأفكار ونقلها. اللغة هي أهم أداة للتواصل اللفظي. الدول لديها لغات مختلفة . يمكن أن تؤدي معرفة لغات البلدان المختلفة إلى تحسين التفاهم بين الثقافات.
  2. يعد الاتصال غير اللفظي مفهومًا واسعًا جدًا ويتضمن جميع أشكال الاتصال الأخرى التي لا تستخدم الكلمات المكتوبة أو المنطوقة. يتخذ التواصل غير اللفظي الأشكال التالية:
    • Paralinguistics هي عناصر أخرى من اللغة التي يشارك فيها صوت في التواصل وتشمل نغمات ، الملعب ، صخبا العظة الخ كما تشمل الأصوات من الحلق وهذه كلها تتأثر الى حد كبير الاختلافات الثقافية عبر الحدود.
    • تتعامل Proxemics مع مفهوم عنصر الفضاء في الاتصال. يشرح Proxemics أربع مناطق من المساحات ، وهي الحميمة والشخصية والاجتماعية والعامة. يختلف هذا المفهوم من ثقافة إلى أخرى حيث تختلف المساحة المسموح بها باختلاف البلدان.
    • تقوم Artifactics بدراسة الإشارات غير اللفظية أو الاتصالات التي تظهر من الملحقات الشخصية مثل الفستان أو إكسسوارات الموضة التي يتم ارتداؤها وتختلف باختلاف الثقافة حيث يتبع الناس من مختلف البلدان قواعد لباس مختلفة.
    • تتعامل Chronemics مع الجوانب الزمنية للتواصل وتتضمن أيضًا الأهمية المعطاة للوقت. بعض المشكلات التي تشرح هذا المفهوم هي فترات التوقف المؤقت والصمت وتأخر الاستجابة أثناء التفاعل . يتأثر هذا الجانب من التواصل أيضًا بالاختلافات الثقافية حيث من المعروف جيدًا أن هناك فرقًا كبيرًا في القيمة التي تمنحها الثقافات المختلفة للزمن.
    • دراسات الحركات الجسدية يتعامل أساسا مع لغة الجسد مثل المواقف ، الإيماءات ، الإيماءات الرأس ، حركات الساقين، وما إلى ذلك في بلدان مختلفة، وتستخدم نفس الإيماءات والمواقف لنقل رسائل مختلفة. في بعض الأحيان ، حتى الحركة الحركية المعينة التي تشير إلى شيء جيد في بلد ما قد يكون لها معنى سلبي في ثقافة أخرى.

لذلك من أجل الحصول على اتصال فعال في جميع أنحاء العالم ، من المستحسن أن يكون لديك معرفة بالمتغيرات الثقافية التي تؤثر على الاتصال.

طبقًا لمايكل والش وغيلاد زوكرمان ، فإن تفاعل المحادثة الغربية يكون عادةً "ثنائيًا" ، بين شخصين معينين ، حيث يكون التواصل البصري مهمًا ويتحكم المتحدث في التفاعل ؛ و "مضمن" في إطار زمني قصير ومحدّد نسبيًا. ومع ذلك ، فإن التفاعل التقليدي للمحادثة بين السكان الأصليين هو تفاعل "جماعي" ، يتم بثه لكثير من الناس ، والتواصل البصري ليس مهمًا ، حيث يتحكم المستمع في التفاعل ؛ و "مستمر" ، موزعة على إطار زمني أطول وغير محدد. [41] [42]

غير بشرية [ عدل ]

أنظر أيضا: الاتصالات الحيوية (العلوم) ، الاتصال بين الأنواع ، و Biosemiotics

يمكن اعتبار كل تبادل للمعلومات بين الكائنات الحية - أي إرسال الإشارات التي تتضمن مرسلًا ومستقبلًا حيًا - شكلاً من أشكال الاتصال ؛ وحتى الكائنات البدائية مثل الشعاب المرجانية مؤهلة للتواصل. تشمل الاتصالات غير البشر أيضا إشارات الخلية ، الاتصالات الخلوية ، ونقل المواد الكيميائية بين الكائنات الحية بدائية مثل البكتيريا وداخل محطة و الفطرية الممالك.

الحيوانات [ تحرير ]

يشمل المجال الواسع للاتصال الحيواني معظم القضايا في علم السلوك . يمكن تعريف التواصل مع الحيوانات على أنه أي سلوك لحيوان ما يؤثر على السلوك الحالي أو المستقبلي لحيوان آخر. لعبت دراسة التواصل مع الحيوانات ، المسماة سيميائية حديقة الحيوان (التي يمكن تمييزها عن علم الإنسان ، ودراسة التواصل البشري) دورًا مهمًا في تطوير علم السلوك ، وعلم الأحياء الاجتماعي ، ودراسة الإدراك الحيواني. يعد التواصل مع الحيوانات ، وفهم عالم الحيوان بشكل عام ، مجالًا سريع النمو ، وحتى في القرن الحادي والعشرين حتى الآن ، هناك قدر كبير من الفهم المسبق المتعلق بمجالات متنوعة مثل استخدام الاسم الرمزي الشخصي ، والعواطف الحيوانية ، والحيوان. الثقافة و التعلم ، وحتى السلوك الجنسي ، ويعتقد منذ فترة طويلة أن يكون مفهوما بشكل جيد، وقد أحدثت ثورة.

النباتات والفطريات [ عدل ]

لوحظ الاتصال داخل الكائن النباتي ، أي داخل الخلايا النباتية وبين الخلايا النباتية ، بين النباتات من نفس النوع أو الأنواع ذات الصلة ، وبين النباتات والكائنات غير النباتية ، خاصة في منطقة الجذر . جذور النباتات التواصل مع جذمور البكتيريا ، الفطريات ، والحشرات داخل التربة . أظهرت الأبحاث الحديثة أن معظم عمليات الاتصال النباتية للكائنات الحية الدقيقة تشبه الخلايا العصبية . [43] تتواصل النباتات أيضًا عبر المواد المتطايرة عند تعرضها لسلوك هجوم الحيوانات العاشبة ، وبالتالي تحذير النباتات المجاورة. [44]في موازاة ذلك ، فإنها تنتج مواد متطايرة أخرى لجذب الطفيليات التي تهاجم هذه العواشب.

التواصل الفطريات لتنسيق وتنظيم نموها وتطورها مثل تشكيل Marcelia و الأجسام الثمرية . تتواصل الفطريات مع الأنواع الخاصة بها والأنواع ذات الصلة وكذلك مع الكائنات الحية غير الفطرية في مجموعة كبيرة ومتنوعة من التفاعلات التكافلية ، خاصة مع البكتيريا أحادية الخليةحقيقيات النوى والنباتات والحشرات من خلال المواد الكيميائية الحيوية ذات الأصل الحيوي. تحفز المواد الكيميائية الحيوية الكائن الفطري على التفاعل بطريقة معينة ، بينما إذا لم تكن الجزيئات الكيميائية نفسها جزءًا من الرسائل الحيوية ، فإنها لا تؤدي إلى تفاعل الكائن الفطري. هذا يعني أن الكائنات الفطرية يمكن أن تفرق بين الجزيئات التي تشارك في الرسائل الحيوية والجزيئات المماثلة التي لا علاقة لها بالموقف. حتى الآن ، من المعروف أن خمسة جزيئات إشارات أولية مختلفة تنسق أنماطًا سلوكية مختلفة مثل الفتيل ، والتزاوج ، والنمو ، والإمراضية. يتم تحقيق التنسيق السلوكي وإنتاج مواد الإشارة من خلال عمليات التفسير التي تمكّن الكائن الحي من الاختلاف بين الذات أو غير الذات ، ومؤشر حيوي ، ورسالة حيوية من الأنواع المماثلة ، أو ذات الصلة ، أو غير ذات الصلة ، وحتى تصفية "الضوضاء" ، أي جزيئات مماثلة بدون محتوى حيوي.

استشعار نصاب البكتيريا [ عدل ]

الاتصال ليس أداة يستخدمها البشر والنباتات والحيوانات فقط ، ولكنه يستخدم أيضًا بواسطة الكائنات الحية الدقيقة مثل البكتيريا. تسمى هذه العملية باستشعار النصاب . من خلال استشعار النصاب ، يمكن للبكتيريا استشعار كثافة الخلايا وتنظيم التعبير الجيني وفقًا لذلك. يمكن ملاحظة ذلك في كل من البكتيريا موجبة الجرام وسالبة الجرام. لوحظ هذا لأول مرة من قبل Fuqua et al. في الكائنات الحية الدقيقة البحرية مثل V. harveyi و V. fischeri . [45]

النماذج [ تحرير ]

المقال الرئيسي: نماذج الاتصال
نموذج شانون ويفر للاتصالات
مخطط أبعاد الاتصال الرئيسية
نموذج الاتصال التفاعلي
نموذج Berlo's Sender-Message-Channel-Receiver للاتصال
نموذج المعاملات للاتصال
مخطط كود الاتصال
نموذج الاتصال الخطي

وقدم أول نموذج رئيسي للاتصال بواسطة كلود شانون و ارن ويفر للمختبرات بيل في عام 1949 [46] وقد تم تصميم النموذج الأصلي لتعكس أداء تقنيات الراديو والهاتف. يتكون نموذجهم الأولي من ثلاثة أجزاء أساسية: المرسل والقناة والمستقبل. كان المرسل جزءًا من هاتف يتحدث إليه الشخص ، وكانت القناة هي الهاتف نفسه ، وكان المتلقي جزءًا من الهاتف حيث يمكن للمرء أن يسمع الشخص الآخر. أدرك شانون ويفر أيضًا أنه غالبًا ما يكون هناك ثابت يتداخل مع الاستماع إلى محادثة هاتفية ، والتي اعتبروها ضوضاء.

في نموذج بسيط، وغالبا ما يشار إليها على أنها نموذج الإرسال أو طريقة العرض القياسية الاتصال أو المعلومات أو المحتوى (مثل رسالة في اللغة الطبيعية ) يتم إرسالها في شكل (كما اللغة المنطوقة ) من باعث ( emisor في الصورة) / مرسل / التشفير إلى وجهة / مستقبل / مفكك تشفير. هذا المفهوم الشائع للاتصال ينظر ببساطة إلى الاتصال كوسيلة لإرسال المعلومات وتلقيها. نقاط القوة في هذا النموذج هي البساطة والعموم والقابلية للقياس الكمي. قام كلود شانون ووارن ويفر بتصميم هذا النموذج بناءً على العناصر التالية:

  1. مصدر معلومات ينتج رسالة.
  2. جهاز إرسال يقوم بترميز الرسالة إلى إشارات.
  3. قناة تتكيف معها الإشارات للإرسال.
  4. مصدر ضوضاء يشوه الإشارة أثناء انتشارها عبر القناة.
  5. جهاز استقبال ، يقوم بفك تشفير (إعادة بناء) الرسالة من الإشارة.
  6. وجهة حيث تصل الرسالة.

جادل شانون ويفر بأن هناك ثلاثة مستويات من مشاكل الاتصال ضمن هذه النظرية.

المشكلة الفنية: ما مدى دقة نقل الرسالة؟
المشكلة الدلالية: ما مدى دقة نقل المعنى؟
مشكلة الفعالية: ما مدى فعالية المعنى المستلم في التأثير على السلوك؟

ينتقد دانيال تشاندلر [47] نموذج الإرسال بالقول:

يفترض أن الاتصالات هم أفراد منعزلون.
لا يوجد بدل لأغراض مختلفة.
لا يسمح باختلاف التفسيرات.
لا بدل لعلاقات القوة غير المتكافئة.
لا يسمح للسياقات الظرفية.

في عام 1960 ، توسع ديفيد بيرلو في نموذج الاتصال الخطي لشانون ويفر (1949) وأنشأ نموذج SMCR للاتصال. [48] قام نموذج الاتصال المرسل-الرسالة-القناة-المستقبل بفصل النموذج إلى أجزاء واضحة وتم توسيعه من قبل علماء آخرين.

عادة ما يتم وصف الاتصال على طول بضعة أبعاد رئيسية: الرسالة (ما نوع الأشياء التي يتم توصيلها) ، المصدر / المرسل / المرسل / المشفر (من الذي) ، الشكل (في أي شكل) ، القناة (من خلالها الوسيط ) ، الوجهة / المتلقي / الهدف / فك (لمن). أشار ويلبر شرام (1954) أيضًا إلى أنه يجب علينا أيضًا فحص تأثير الرسالة (المرغوبة وغير المرغوب فيها) على هدف الرسالة. [49] يشمل الاتصال بين الأطراف الأفعال التي تمنح المعرفة والخبرة ، وتقدم النصح والأوامر ، وتطرح الأسئلة. قد تتخذ هذه الأفعال عدة أشكال ، بإحدى طرق الاتصال المختلفة. يعتمد النموذج على قدرات المجموعة على التواصل. معًا ، محتوى الاتصال والشكل يصنعان الرسائلالتي يتم إرسالها نحو الوجهة. يمكن أن يكون الهدف هو نفسه ، أو شخصًا آخر أو كائنًا ، أو كيانًا آخر (مثل شركة أو مجموعة من الكائنات).

يمكن النظر إلى الاتصال على أنه عمليات نقل المعلومات بثلاثة مستويات من القواعد السيميائية :

  1. براغماتي (يهتم بالعلاقات بين الإشارات / التعبيرات ومستخدميها).
  2. الدلالي (دراسة العلاقات بين العلامات والرموز وما تمثله).
  3. نحوي (الخصائص الرسمية للعلامات والرموز).

لذلك ، التواصل هو تفاعل اجتماعي حيث يشترك عاملان متفاعلان على الأقل في مجموعة مشتركة من العلامات ومجموعة مشتركة من القواعد السيميائية . تتجاهل هذه القاعدة الشائعة إلى حد ما الاتصالات التلقائية ، بما في ذلك التواصل الشخصي عبر اليوميات أو الحديث الذاتي ، وكلاهما ظاهرتان ثانويتان أعقبتا الاكتساب الأساسي للكفاءات التواصلية في التفاعلات الاجتماعية.

في ضوء نقاط الضعف هذه ، اقترح Barnlund (2008) نموذجًا للمعاملات للاتصال. [50] الفرضية الأساسية لنموذج المعاملات للاتصال هو أن الأفراد يشاركون في وقت واحد في إرسال واستقبال الرسائل.

في شكل أكثر تعقيدًا قليلاً ، يتم ربط المرسل والمتلقي بشكل متبادل . يركز هذا الموقف الثاني للتواصل ، المشار إليه بالنموذج التأسيسي أو وجهة النظر البنائية ، على كيفية تواصل الفرد كعامل محدد للطريقة التي سيتم بها تفسير الرسالة. يُنظر إلى الاتصال كقناة ؛ مقطع تنتقل فيه المعلومات من فرد إلى آخر وتصبح هذه المعلومات منفصلة عن الاتصال نفسه. يسمى مثيل معين للتواصل فعل الكلام . قد تختلف الفلاتر الشخصية للمرسل والمرشحات الشخصية للمستلم تبعًا للتقاليد أو الثقافات أو الجنس الإقليمي المختلفة ؛ مما قد يغير المعنى المقصود لمحتويات الرسالة. في ظل وجود " ضوضاء الاتصال"على قناة الإرسال (الهواء ، في هذه الحالة) ، قد يكون استقبال المحتوى وفك تشفيره معيبًا ، وبالتالي قد لا يحقق فعل الكلام التأثير المطلوب. وتتمثل إحدى المشكلات في نموذج فك تشفير الإرسال والاستقبال هذا في أن العمليات من الترميز وفك التشفير يعني أن كل من المرسل والمستقبل يمتلك شيئًا ما يعمل كدفتر رموز ، وأن هذين الكتابين ، على الأقل ، متشابهان إن لم يكن متطابقين. على الرغم من أن النموذج يتضمن شيئًا مثل كتب الشفرات ، إلا أنهما لا يتم تمثيله في أي مكان في النموذج ، مما يخلق العديد من الصعوبات المفاهيمية.

تصف نظريات التنظيم الاتصال بأنه عملية مستمرة إبداعية وديناميكية ، وليس تبادلًا منفصلاً للمعلومات. كان لدى الباحث الإعلامي الكندي هارولد إنيس نظرية مفادها أن الناس يستخدمون أنواعًا مختلفة من الوسائط للتواصل وأي منها يختارون استخدامه سيوفر إمكانيات مختلفة لشكل المجتمع وقوته. [51] [ الصفحة المطلوبة ] مثاله الشهير على ذلك هو استخدام مصر القديمة والنظر في الطرق التي بنوا بها أنفسهم من وسائل الإعلام بخصائص مختلفة جدًا من الحجر والبردي. ورق البردي هو ما أسماه " تجليد الفضاء "". جعلت من الممكن نقل الأوامر المكتوبة عبر الفضاء والإمبراطوريات وتمكين شن حملات عسكرية بعيدة وإدارة استعمارية. والآخر هو الحجر و " الوقت الملزم " ، من خلال بناء المعابد والأهرامات يمكن أن تحافظ على جيل سلطتهم إلى جيل ، من خلال هذه الوسائط يمكنهم تغيير وتشكيل التواصل في مجتمعهم. [51] [ الصفحة مطلوبة ]

الضوضاء [ عدل ]

في أي نموذج اتصال ، تعتبر الضوضاء تداخلًا مع فك تشفير الرسائل المرسلة عبر القناة بواسطة مشفر. هناك العديد من الأمثلة على الضوضاء:

  • ضوضاء بيئية. الضوضاء التي تعطل الاتصال جسديًا ، مثل الوقوف بجوار مكبرات الصوت العالية في حفلة ، أو الضوضاء الصادرة من موقع بناء بجوار فصل دراسي مما يجعل من الصعب سماع الأستاذ.
  • ضوضاء الفسيولوجية. الأمراض الجسدية التي تمنع التواصل الفعال ، مثل الصمم الفعلي أو العمى التي تمنع تلقي الرسائل بالشكل المقصود.
  • الضوضاء الدلالية. تفسيرات مختلفة لمعاني كلمات معينة. على سبيل المثال ، يمكن تفسير كلمة "الحشيش" على أنها نبات غير مرغوب فيه في الفناء ، أو على أنها تعبير ملطف عن الماريجوانا .
  • الضوضاء النحوية. يمكن أن تؤدي الأخطاء النحوية إلى تعطيل التواصل ، مثل التغييرات المفاجئة في زمن الفعل أثناء الجملة.
  • الضوضاء التنظيمية. يمكن أن يؤدي الاتصال السيئ التنظيم إلى منع المتلقي من التفسير الدقيق. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي الاتجاهات غير الواضحة والمذكورة بشكل سيئ إلى فقدان جهاز الاستقبال.
  • ضوضاء ثقافية. يمكن أن تتسبب الافتراضات النمطية في سوء الفهم ، مثل الإساءة عن غير قصد لشخص غير مسيحي من خلال تمنياتهم "بعيد ميلاد سعيد".
  • ضوضاء نفسية. يمكن لبعض المواقف أيضًا أن تجعل التواصل صعبًا. على سبيل المثال ، قد يتسبب الغضب الشديد أو الحزن في فقدان شخص ما التركيز على اللحظة الحالية. قد تؤدي الاضطرابات مثل التوحد أيضًا إلى إعاقة التواصل الفعال بشدة. [52]

لمواجهة ضوضاء الاتصال ، يجب استخدام التكرار والإقرار في كثير من الأحيان. شكر وتقدير هي رسائل من المرسل إليه لإبلاغ المنشئ بأن اتصاله قد تم استلامه وفهمه. [53]يعد تكرار الرسائل والتعليقات حول الرسالة المستلمة ضروريين في وجود ضوضاء لتقليل احتمالية سوء الفهم. يتعلق فعل إزالة الغموض بمحاولة تقليل الضوضاء والتفسيرات الخاطئة ، عندما تكون القيمة الدلالية أو معنى الإشارة عرضة للضوضاء ، أو في وجود معانٍ متعددة ، مما يجعل صنع المعنى أمرًا صعبًا. يحاول إزالة الغموض تقليل احتمالية سوء الفهم. هذه أيضًا مهارة أساسية في عمليات الاتصال التي يتم تنشيطها من قبل المستشارين والمعالجين النفسيين والمترجمين الفوريين وفي جلسات التدريب القائمة على الندوة. في تقنية المعلومات ، كانت عملية إزالة الغموض والتوضيح التلقائي لمعاني الكلمات والجمل موضع اهتمام واهتمام منذ الأيام الأولى لمعالجة اللغة بواسطة الكمبيوتر.[54]

كتخصص أكاديمي [ عدل ]

المقال الرئيسي: دراسات الاتصال

النظام الأكاديمي الذي يتعامل مع عمليات الاتصال البشري هو دراسات الاتصال. يشمل الانضباط مجموعة من الموضوعات ، من المحادثة وجهًا لوجه إلى وسائل الإعلام مثل البث التلفزيوني. تبحث دراسات الاتصال أيضًا في كيفية تفسير الرسائل من خلال الأبعاد السياسية والثقافية والاقتصادية والسيميائية والتأويلية والاجتماعية لسياقاتها. تم أيضًا دمج الإحصاء ، كنهج كمي لعلوم الاتصال ، في البحث في علوم الاتصال من أجل المساعدة في إثبات صحة الادعاءات. [55]

انظر أيضا [ تحرير ]

  • النصيحة
  • التواصل المعزز والبديل
  • اتصالات خالية من التحيز
  • حقوق الاتصال
  • السياق كعقول أخرى
  • التواصل بين الثقافات
  • نقل البيانات
  • كشف الأخطاء وتصحيحها
  • التواصل البشري
  • هندسة المعلومات
  • انتر ميريفيكا
  • التواصل بين الثقافات
  • Ishin-denshin
  • ديناميكيات المجموعة
  • لغة
  • الاتصال الجماهيري
  • الاتصالات الاستباقية
  • نظام التوقيع
  • الإشارة
  • حديث قصير
  • تكلم
  • تخاطر
  • فهم
  • مهارات القرن الحادي والعشرين

المراجع [ عدل ]

  1. ^ هاربر ، دوغلاس. "التواصل" . قاموس علم أصل الكلمة على الإنترنت . تم الاسترجاع 2013/06/23 .
  2. ^ "ما هو الاتصال؟" . 2012books.lardbucket.org . تم الاسترجاع 2021-03-23 .
  3. ^ فيسك ، جون (1982): مقدمة لدراسات الاتصال . لندن: روتليدج
  4. ^ تشاندلر ، دانيال (18 سبتمبر 1995). "نموذج انتقال الاتصال" .
  5. ^ شانون ، كلود إي ووارن ويفر (1949). نموذج رياضي للاتصال . أوربانا ، إلينوي: مطبعة جامعة إلينوي
  6. ^ ريدي ، مايكل ج. (1979). "استعارة القناة - حالة تضارب إطار في لغتنا حول اللغة." في الاستعارة والفكر ، أندرو أورتوني ، أد. كامبريدج UP: 284-324.
  7. ^ كوبر ، مارلين م. (2019). الحيوان الذي يكتب . بيتسبرغ: مطبعة جامعة بيتسبرغ. ص 127 - 156. رقم ISBN 0-8229-6579-8.
  8. ^ روميتفيت ، راجنار (1974). حول بنية الرسالة: إطار لدراسة اللغة والتواصل . لندن: جون وايلي وأولاده. رقم ISBN 0471 73295 8.
  9. ^ ويت ، ستيفن ب. (1992). "السياق والنص والنص البيني: نحو السيميائية البنائية للكتابة". التواصل الكتابي . 9.2 : 237-308.
  10. ^ "أنواع لغة الجسد" . Simplybodylanguage.com . تم الاسترجاع 08 فبراير 2016 .
  11. ^ Wazlawick ، ​​Paul (1970's) opus
  12. ^ (بورغون ، جي ، جيريرو ، إل ، فلويد ، ك ، (2010). التواصل غير اللفظي ، تايلور وفرانسيس. ص 3)
  13. ^ مارتن روبيو ، كزافييه (30 سبتمبر 2018). تحديد سياق اللغة الإنجليزية كلغة فرانكا: من البيانات إلى الرؤى . دار كامبريدج للنشر. رقم ISBN 978-1-5275-1696-0.
  14. ^ أ ب (بورغون وآخرون ، ص 4)
  15. ^ فيرغسون ، شيري ديفيرو ؛ لينوكس تيريون ، جينيفر ؛ أحمد رخسانة ؛ جايا ، بيروفيمبا (2014). التواصل في الحياة اليومية: السياقات الشخصية والمهنية . كندا: مطبعة جامعة أكسفورد . ص. 464. ISBN 9780195449280.
  16. ^ شين لي. "نظرية التعقيد - الكأس المقدسة للقرن الحادي والعشرين" . قسم لين من CSEE ، جامعة وست فرجينيا. مؤرشفة من الأصلي في 2011-08-15.
  17. ^ باتسون ، جريجوري (1960) خطوات نحو بيئة العقل
  18. ^ "اتصال". مكتب المشرف على التعليم العام . واشنطن. مفقود أو فارغ |url=( مساعدة )
  19. ^ دانيسي ، مارسيل (2009) ، قاموس الإعلام والاتصالات. مشارب ، أرمونك ، نيويورك.
  20. ^ "رئيس هيئة الأركان المشتركة ، الجيش الأمريكي (2012). عمليات المعلومات. المنشور المشترك 3-13. قسم دعم العقيدة المشتركة ، 116 ليك فيو باركواي ، سوفولك ، فيرجينيا" (PDF) . Dtic.mil . مؤرشف من الأصل (PDF) في 04-05-2017 . تم الاسترجاع 2017/05/01 .
  21. ^ تيرنر ، إل إتش ، ويست ، آر إل (2013). وجهات نظر حول التواصل الأسري . بوسطن: ماكجرو هيل.
  22. ^ أ ب ترينهولم ، سارة ؛ جنسن ، آرثر (2013). التواصل بين الأشخاص الطبعة السابعة . نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 360 - 361.
  23. ^ Barkhuysen ، P. ، Krahmer ، E. ، Swerts ، M. ، (2004) التصور السمعي البصري لمشاكل الاتصال ، أرشيف ISCA http://www.isca-speech.org/archive
  24. ^ بريثرتون ، آي (1992) أصول نظرية التعلق: جون بولبي وماري أينسوورث ، علم النفس التنموي ، 28 ، 759-775
  25. ^ Mazza ، J. ، مشغلات عاطفية ، MABC ، ​​CPC
  26. ^ بيرترام ، م. ، (2004) كيف يشرح العقل السلوك: التفسيرات الشعبية والمعنى والتفاعل الاجتماعي ، مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، ISBN 978-0-262-13445-3 
  27. ^ "الاستماع" . 2012books.lardbucket.org . تم الاسترجاع 2017/05/01 .
  28. ^ ليبثروت ، د. ، ما هي العلاقة؟ ما هي الشراكة الأخلاقية؟
  29. ^ هيرن ، ج. (2006) نظرية الخداع بين الأشخاص: عشرة دروس للمفاوضين
  30. ^ Lenhart ، A. ، Duggan ، M. ، (2014) الأزواج والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
  31. ^ روبنز ، س. ، القاضي ، ت. ، ميليت ، ب. ، بويل ، م. (2011). السلوك التنظيمي. الطبعة السادسة. بيرسون ، الغابة الفرنسية ، نيو ساوث ويلز ص 315 - 317.
  32. ^ ما الذي يجب تضمينه في خطة المشروع . تم الاسترجاع 18 ديسمبر ، 2009
  33. ^ جيه سكوت ارمسترونج (1980). "Bafflegab يدفع" (PDF) . علم النفس اليوم : 12. مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 2016-08-28.
  34. ^ "يمكن للتكنولوجيا أحيانًا أن تعيق الاتصال ، يلاحظ موظفو TR - The Collegian" . الكوليجيان . 2012-10-09 . تم الاسترجاع 11 يناير 2016 .
  35. ^ بيلي ، ساندرا (2009). "العلاقات الزوجية: التواصل وحل النزاعات" (PDF) . ملحق MSU . 17 : 2. مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 2017-12-15 . تم الاسترجاع 2016/12/05 - عبر مكتبات جامعة جورج ميسون.
  36. ^ Nageshwar Rao ، Rajendra P. Das ، مهارات الاتصال ، Himalaya Publishing House ، 9789350516669 ، p. 48
  37. ^ "نسخة مؤرشفة" . مؤرشفة من الأصلي في 18 يوليو 2013 . تم الاسترجاع 2012-09-29 .صيانة CS1: نسخة مؤرشفة كعنوان ( رابط )
  38. ^ "رابط غير صحيح لمقال ما بعد الاستعصاء" . ما وراء الاستعصاء. 2017-04-18 . تم الاسترجاع 2017/05/01 .
  39. ^ "مكونات مهمة لمقال التواصل بين الثقافات" . موقع Studymode.com . تم الاسترجاع 2017/05/01 .
  40. ^ "تنسيق المستند المحمول (PDF)" . Ijdesign.org . مؤرشفة من الأصلي في 14 مايو 2017 . تم الاسترجاع 2017/05/01 .
  41. ^ زوكرمان ، غلعد ؛ وآخرون. (2015) ، الانخراط - دليل للتفاعل باحترام وتبادلي مع السكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس ، وممارساتهم الفنية والملكية الفكرية (PDF) ، الحكومة الأسترالية: دعم ثقافة السكان الأصليين ، ص. 12 ، مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 30 مارس 2016 ، استرجاعها 25 يونيو 2016
  42. ^ والش ، مايكل (1997) ، مشاكل التواصل عبر الثقافات في السكان الأصليين في أستراليا ، الجامعة الوطنية الأسترالية ، وحدة أبحاث شمال أستراليا ، الصفحات 7-9 ، ISBN 9780731528745، تم استرجاعه في 25 يونيو 2016
  43. ^ بالوسكا ، ف. ماركوسو ، ستيفانو ؛ فولكمان ، ديتر (2006). التواصل في النباتات: الجوانب العصبية للحياة النباتية . تايلور وفرانسيس الولايات المتحدة. ص. 19. ISBN 978-3-540-28475-8. ... ظهور البيولوجيا العصبية النباتية كأحدث مجال لعلوم النبات.
  44. ^ إيان ت. جاك سي شولتز (1983). "التغيرات السريعة في كيمياء أوراق الشجر الناتجة عن التلف: دليل على الاتصال بين النباتات". علم . 221 (4607): 277-279. بيب كود : 1983Sci ... 221..277B . دوى : 10.1126 / العلوم .221.4607.277 . بميد 17815197 . S2CID 31818182 .  
  45. ^ أناند ، سانديا. استشعار النصاب - خطة الاتصال للميكروبات . مقال بتاريخ 2010-12-28 ، تم استرجاعه في 2012-04-03.
  46. ^ شانون ، سي ، ويفر ، دبليو (1949). النظرية الرياضية للاتصال . أوربانا ، إلينوي: مطبعة جامعة إلينوي
  47. ^ دانيال تشاندلر ، "نموذج الإرسال للاتصال" ، Aber.ac.uk أرشفة 6 يناير 2010 ، في آلة Wayback.
  48. ^ بيرلو ، دي كيه (1960). عملية الاتصال . نيويورك: هولت ورينهارت ونستون.
  49. ^ شرام ، و. (1954). كيف يعمل الاتصال. في دبليو شرام (محرر) ، عملية وتأثيرات الاتصال (ص 3 - 26). أوربانا ، إلينوي: مطبعة جامعة إلينوي.
  50. ^ بارنلوند ، دي سي (2008). نموذج المعاملات للاتصال. في. مورتنسن (محرران) ، نظرية الاتصال (الطبعة الثانية ، ص 47-57). نيو برونزويك ، نيو جيرسي: الصفقة.
  51. ^ أ ب وارك ، ماكنزي (1997). الجمهورية الافتراضية . ألين وأونوين ، سانت ليوناردز.
  52. ^ روي م.بيركو وآخرون ، التواصل. الطبعة ال 11. (بوسطن ، ماساتشوستس: بيرسون إديوكيشن ، إنك ، 2010) 9-12
  53. ^ منظمة حلف شمال الأطلسي ، وكالة Nato Standardization Agency AAP-6 - مسرد المصطلحات والتعريفات ، ص. 43.
  54. ^ نانسي إيدي ، جان فيرونيس. "إزالة الغموض عن معنى الكلمة: حالة الفن" ، اللسانيات الحاسوبية ، 24 (1) ، 1998 ، ص 1 - 40.
  55. ^ هايز ، أندرو ف. (31 مايو 2005). الطرق الإحصائية لعلوم الاتصال . تايلور وفرانسيس . ص 8 - 9. رقم ISBN 9781410613707.

قراءات إضافية [ عدل ]

موارد المكتبة حول
الاتصال
  • الموارد في مكتبتك
  • اينيس، هارولد . إينيس ، ماري كيو (1975) [1950]. الإمبراطورية والاتصالات . مقدمة بقلم مارشال ماكلوهان (ed ed.). تورنتو: مطبعة جامعة تورنتو . رقم ISBN 978-0-8020-6119-5. OCLC  19403451 .

روابط خارجية [ تحرير ]

  • اقتباسات ذات علاقة الاتصالات في ويكي الاقتباس
  • وسائل الإعلام المتعلقة بالاتصالات في ويكيميديا ​​كومنز