فشل العقد

يُطلق على السبب المعروف لفشل العقد عدم تناسق المعلومات ؛ عندما يكون لدى أحد الأطراف (المنتج) معلومات أكثر من الطرف الآخر (المستهلك) حول منتج أو خدمة. ^[10] هناك تفاوت في المعلومات بين الطرفين. ^[11] وفقًا ليونغ ، هناك ثلاثة أسباب تنشأ فيها المواقف التي تتعامل مع المعلومات غير المتماثلة من ، لتشمل ما يلي ، 1) أن جودة المنتج أو الخدمة معقدة للغاية بحيث لا يمكن الحكم عليها مثل الرعاية الطبية أو التعليم العالي ؛ 2) لا يستطيع المستهلك النهائي للمنتج أو الخدمة تقييمها بنفسه مثل طفل في حضانة أو فرد مسن في دار لرعاية المسنين ؛ 3) عدم استهلاك المنتج أو الخدمة من قبل الفرد الذي اشتراه ، وبالتالي لن يعرف المشتري أبدًا ما إذا كان المنتج قد سلم ما وعد به. ^[10]

عندما يحدث فشل العقد ، هناك توفير دون المستوى الأمثل للسلع العامة ، مما يؤدي إلى فشل السوق. ^[12] يجادل Arrow بأن المنظمات غير الربحية ستتدخل وتقدم السلعة أو الخدمة الضرورية استجابةً لفشل السوق. ^[11] عندما يحتمل أن تستفيد الأسواق من حالة عدم تناسق المعلومات ، يجب على المنظمات غير الربحية حماية المستهلك. ^[13]

وفقًا لهانسمان ، فإن "قيود عدم التوزيع - تحظر توزيع الأرباح المتبقية على الأفراد الذين يمارسون السيطرة على الشركة". ^[14] يمنع أولئك الذين لديهم مصلحة راسخة في المنظمة من تلقي أرباح المنظمة لتحقيق مكاسب شخصية. هذا القيد هو سمة مشتركة للمنظمات غير الربحية ، مما يخلق حافزًا أقل للمنظمة للاستفادة من افتقار المستهلك إلى المعرفة. ليس لدى المنظمة غير الربحية أي سبب لخداع المستهلك بسبب الجودة أو تقديم الخدمة لأن أفراد المنظمة لا يمكنهم الاستفادة بشكل مباشر. لذلك ، من المرجح أن يثق المستهلك في منظمة غير ربحية تقدم خدمات بدلاً من الوثوق بمنظمة هادفة للربح بسبب قيود التوزيع غير الربحية. ^[10] وفقًا لإيسلي وأوهارا ، ينص قانون الولاية على أن التكاليف اليومية للمنظمات يجب أن تكون معقولة. ^[15]