• logo

التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية ( التجارة الإلكترونية ) هو نشاط إلكترونيا شراء أو بيع من المنتجات على الخدمات عبر الإنترنت أو عبر الإنترنت . تمت صياغة هذا المصطلح واستخدامه لأول مرة من قبل الدكتور روبرت جاكوبسون ، المستشار الرئيسي للجنة المرافق والتجارة التابعة لجمعية ولاية كاليفورنيا ، في عنوان ونص قانون التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا ، الذي حملته رئيسة اللجنة الراحلة جوين مور (DL.A.) وتم سنه في عام 1984. تعتمد التجارة الإلكترونية على تقنيات مثل التجارة المتنقلة ، وتحويل الأموال الإلكتروني ، وإدارة سلسلة التوريد ، والتسويق عبر الإنترنت ، ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وتبادل البيانات الإلكترونية (EDI) ، وأنظمة إدارة المخزون ، وأنظمة جمع البيانات الآلية . التجارة الإلكترونية هي بدورها مدفوعة بالتقدم التكنولوجي لصناعة أشباه الموصلات ، وهي أكبر قطاع في صناعة الإلكترونيات .

عادةً ما تستخدم التجارة الإلكترونية الحديثة شبكة الويب العالمية لجزء واحد على الأقل من دورة حياة المعاملة على الرغم من أنها قد تستخدم أيضًا تقنيات أخرى مثل البريد الإلكتروني . تشمل معاملات التجارة الإلكترونية النموذجية شراء الكتب عبر الإنترنت (مثل Amazon ) ومشتريات الموسيقى ( تنزيل الموسيقى في شكل توزيع رقمي مثل iTunes Store ) ، وبدرجة أقل ، خدمات مخزون متاجر الخمور المخصصة / المخصصة عبر الإنترنت . [1] هناك ثلاثة مجالات التجارة الإلكترونية: تجارة التجزئة على الانترنت ، الأسواق الإلكترونية ، و مزادات على الانترنت . التجارة الإلكترونية مدعومة بالأعمال التجارية الإلكترونية . [2]

قد تستخدم شركات التجارة الإلكترونية أيضًا بعضًا أو كل ما يلي:

  • التسوق عبر الانترنت ل مبيعات التجزئة مباشرة إلى المستهلكين عبر مواقع الويب و تطبيقات الجوال ، و التجارة التخاطب عبر الدردشة الحية ، chatbots ، و المساعدين صوت . [3]
  • التزويد أو المشاركة في الأسواق عبر الإنترنت ، والتي تعالج مبيعات الأطراف الثالثة من الأعمال إلى المستهلك (B2C) أو مبيعات المستهلك إلى المستهلك (C2C) ؛
  • البيع والشراء بين الشركات (B2B) ؛ [4]
  • جمع واستخدام البيانات الديموغرافية من خلال جهات الاتصال على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ؛
  • تبادل البيانات الإلكترونية بين الشركات (B2B) ؛
  • التسويق للعملاء المحتملين والقائمين عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس (على سبيل المثال ، مع الرسائل الإخبارية ) ؛
  • الانخراط في البيع المسبق لإطلاق منتجات وخدمات جديدة ؛
  • التبادلات المالية عبر الإنترنت لتبادل العملات أو لأغراض التداول.

الجدول الزمني

جدول زمني لتطوير التجارة الإلكترونية:

  • 1971 أو 1972: و ARPANET يستخدم لترتيب القنب بيع بين الطلاب في مختبر الذكاء الاصطناعي ستانفورد و معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، وصفها لاحقا بأنها "فعل المنوي للتجارة الإلكترونية" في جون ماركوف كتاب الصورة ما الزغبة سعيد . [5]
  • 1972: محمد M. عطا الله الملفات على براءة اختراع ل آمن نظام المعاملة عبر شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية ، وذلك باستخدام التشفير التقنيات لضمان أمن خط هاتفي، تمهيدا ل الإنترنت القائم على التجارة الإلكترونية. [6]
  • 1976: عطا الله تكنوفيشن (أسسها محمد عطا الله) وشركة بانكر رامو (أسسها جورج بنكر وسيمون رامو ) تقدمان منتجات مصممة لمعالجة المعاملات الآمنة عبر الإنترنت ، والمخصصة للمؤسسات المالية . [7]
  • 1979: أظهر مايكل ألدريتش أول نظام تسوق عبر الإنترنت . [8]
  • 1981: Thomson Holidays UK هو أول نظام تسوق عبر الإنترنت بين الشركات (B2B) يتم تثبيته. [9]
  • 1982: تم تقديم Minitel في جميع أنحاء فرنسا من قبل France Télécom واستخدم للطلب عبر الإنترنت.
  • 1983: عقدت جمعية ولاية كاليفورنيا جلسة الاستماع الأولى حول "التجارة الإلكترونية" في فولكانو ، كاليفورنيا. [10] الشهادة هي CPUC و MCI Mail و Prodigy و CompuServe و Volcano Telephone و Pacific Telesis. (لا يُسمح بالشهادة هي تقنية الكم ، التي أصبحت فيما بعد AOL.) تم تمرير قانون التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا في عام 1984.
  • 1983: قامت Karen Earle Lile (AKA Karen Bean) و Kendall Ross Bean بإنشاء خدمة التجارة الإلكترونية في منطقة خليج سان فرانسيسكو . يتصل مشترو وبائعي البيانو من خلال قاعدة بيانات أنشأها Piano Finders على جهاز كمبيوتر شخصي Kaypro باستخدام واجهة DOS . آلات البيانو المعروضة للبيع مدرجة في نظام لوحة الإعلانات . يقوم المشترون بطباعة قائمة آلات البيانو للبيع بواسطة طابعة نقطية . حدث خدمة العملاء من خلال الخط الساخن المشورة بيانو المدرجة في سان فرانسيسكو كرونيكل الإعلانات المبوبة وتحويل الأموال من قبل بنك حوالة مصرفية عندما تم الانتهاء من عملية البيع.
  • 1984: Gateshead SIS / Tesco هو أول نظام تسوق عبر الإنترنت من B2C [11] والسيدة Snowball ، 72 عامًا ، هي أول متسوق منزلي عبر الإنترنت [12]
  • 1984: في أبريل 1984 ، أطلقت CompuServe المركز التجاري الإلكتروني في الولايات المتحدة وكندا. إنها أول خدمة تجارة إلكترونية شاملة. [13]
  • 1989: في مايو 1989 ، قدمت شركة Sequoia Data Corp. Compumarket ، وهو أول نظام قائم على الإنترنت للتجارة الإلكترونية. يمكن للبائعين والمشترين نشر سلع للبيع ويمكن للمشترين البحث في قاعدة البيانات وإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة ائتمان.
  • 1990: كتب Tim Berners-Lee أول متصفح ويب ، WorldWideWeb ، باستخدام كمبيوتر NeXT . [14]
  • 1992: فتحت Book Stacks Unlimited في كليفلاند موقعًا إلكترونيًا للمبيعات التجارية (www.books.com) يبيع الكتب عبر الإنترنت مع معالجة بطاقات الائتمان.
  • 1993: الإصدار رقم 3 من إصدارات Paget الصحفية [15] من متجر التطبيقات [16] [17] الأول ، غلاف التطبيقات الإلكتروني [18]
  • 1994: أطلقت Netscape متصفح Navigator في أكتوبر تحت الاسم الرمزي Mozilla . تم تقديم Netscape 1.0 في أواخر عام 1994 بتشفير SSL الذي جعل المعاملات آمنة.
  • 1994: أصبح Ipswitch IMail Server أول برنامج متاح عبر الإنترنت للبيع والتنزيل الفوري عبر شراكة بين Ipswitch، Inc. و OpenMarket .
  • 1994: أصبحت أغنية Ten Summoner's Tales من Sting أول عملية شراء آمنة عبر الإنترنت من خلال NetMarket . [19]
  • 1995: رفعت مؤسسة العلوم الوطنية الأمريكية الحظر الصارم السابق للمؤسسات التجارية على الإنترنت. [20]
  • 1995: الخميس 27 أبريل 1995 ، شراء كتاب من قبل Paul Stanfield ، مدير المنتج لشركة CompuServe UK ، من متجر WH Smith داخل مركز التسوق في المملكة المتحدة CompuServe هو أول معاملة آمنة عبر الإنترنت لخدمة التسوق الوطنية في المملكة المتحدة. تضمنت خدمة التسوق عند الإطلاق WH Smith و Tesco و Virgin Megastores / Our Price و Great Universal Stores ( GUS ) و Interflora و Dixons Retail و Past Times و PC World (بائع تجزئة) والابتكارات.
  • 1995: تم إطلاق موقع Amazon.com بواسطة Jeff Bezos .
  • 1995: تأسس موقع eBay بواسطة مبرمج الكمبيوتر بيير أوميديار باسم AuctionWeb. إنه أول موقع مزاد على الإنترنت يدعم المعاملات من شخص لآخر. [21]
  • 1995: بدأت أول محطات راديو على الإنترنت فقط تعمل على مدار 24 ساعة مجانًا ، وهي راديو HK و NetRadio بالبث.
  • 1996: كان استخدام Excalibur BBS مع " Storefronts" المكرر تطبيقًا مبكرًا للتجارة الإلكترونية بدأته مجموعة من SysOps في أستراليا وتم نسخه إلى مواقع شريكة عالمية.
  • 1998: يمكن شراء الطوابع البريدية الإلكترونية وتنزيلها للطباعة من الويب. [22]
  • 1999: تم تأسيس مجموعة علي بابا في الصين. تم بيع موقع Business.com مقابل 7.5 مليون دولار أمريكي إلى شركات إلكترونية ، والتي تم شراؤها في عام 1997 مقابل 149 ألف دولار أمريكي. تم إطلاق برنامج Napster لتبادل الملفات من نظير إلى نظير . تطلق متاجر ATG لبيع العناصر الزخرفية للمنزل عبر الإنترنت.
  • 1999: التجارة الإلكترونية العالمية تصل إلى 150 مليار دولار [23]
  • 2000: إفلاس الدوت كوم .
  • 2001: تمتلك eBay أكبر قاعدة مستخدمين في أي موقع للتجارة الإلكترونية. [21]
  • 2001: حققت Alibaba.com الربحية في ديسمبر 2001.
  • 2002: استحوذت eBay على PayPal مقابل 1.5 مليار دولار. [24] تم تأسيس شركات البيع بالتجزئة المتخصصة Wayfair و NetShops بمفهوم بيع المنتجات من خلال عدة مجالات مستهدفة ، بدلاً من بوابة مركزية.
  • 2003: سجلت Amazon.com أول ربح سنوي.
  • 2004: تم إنشاء DHgate.com ، أول منصة معاملات B2B عبر الإنترنت في الصين ، مما أجبر مواقع B2B الأخرى على الابتعاد عن نموذج " الصفحات الصفراء ". [25]
  • 2007: استحوذ RH Donnelley على Business.com مقابل 345 مليون دولار. [26]
  • 2014: من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة إلى 294 مليار دولار ، بزيادة قدرها 12 في المائة عن عام 2013 و 9 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة. [27] مجموعة علي بابا لديها أكبر طرح عام أولي على الإطلاق ، بقيمة 25 مليار دولار.
  • 2015: يمثل موقع Amazon.com أكثر من نصف نمو التجارة الإلكترونية ، [28] ويبيع ما يقرب من 500 مليون SKU في الولايات المتحدة.
  • 2017: وصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 2.304 تريليون دولار ، بزيادة قدرها 24.8 في المائة عن العام السابق. [29]
  • 2017: حققت معاملات التجارة الإلكترونية العالمية 29.267 تريليون دولار ، بما في ذلك 25.516 تريليون دولار للمعاملات بين الشركات (B2B) و 3.851 تريليون دولار للمبيعات بين الشركات والمستهلكين (B2C). [30]

تطبيقات الأعمال

مثال على جيل أقدم من المساعد الآلي عبر الإنترنت على غرار الأفاتار على موقع إلكتروني خاص بالتسويق.

بعض التطبيقات الشائعة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية هي:

  • B2B التجارة الإلكترونية ( شركة إلى أعمال )
  • B2C التجارة الإلكترونية ( شركة إلى المستهلك )
  • التجارة التحادثية : التجارة الإلكترونية عبر الدردشة
  • المحفظة الرقمية
  • أتمتة الوثائق في سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية
  • التذاكر الإلكترونية
  • إدارة محتوى المؤسسة
  • الشراء الجماعي
  • رسالة فورية
  • أمن الإنترنت
  • مزاد على الانترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • مجموعات المكاتب عبر الإنترنت
  • التسوق عبر الإنترنت و تتبع النظام
  • معالجة المعاملات عبر الإنترنت
  • ذيل مسبق
  • الطبع عند الطلب
  • برنامج عربة التسوق
  • شبكات التواصل الاجتماعي
  • مؤتمر عبر الهاتف
  • مجموعة أخبار Usenet
  • مساعد افتراضي
  • أنظمة الدفع المحلية والدولية

التنظيم الحكومي

في الولايات المتحدة ، يتحكم قانون التجارة الإلكترونية لولاية كاليفورنيا (1984) ، الذي سنته الهيئة التشريعية ، وقانون الخصوصية في كاليفورنيا الأحدث (2020) الذي تم سنه من خلال اقتراح انتخابي شائع ، على وجه التحديد في كيفية إجراء التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا. في الولايات المتحدة بأكملها ، يتم تنظيم أنشطة التجارة الإلكترونية على نطاق أوسع من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). تشمل هذه الأنشطة استخدام رسائل البريد الإلكتروني التجارية والإعلان عبر الإنترنت وخصوصية المستهلك . يحدد قانون CAN-SPAM لعام 2003 معايير وطنية للتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني. و قانون لجنة التجارة الاتحادية ينظم جميع أشكال الإعلان، بما في ذلك الاعلان على شبكة الانترنت، وينص يجب أن يكون هذا الإعلان صادقا وغير خادعة. [31] باستخدام سلطتها بموجب المادة 5 من قانون FTC ، الذي يحظر الممارسات غير العادلة أو الخادعة ، رفعت لجنة التجارة الفيدرالية عددًا من القضايا لفرض الوعود الواردة في بيانات خصوصية الشركة ، بما في ذلك الوعود المتعلقة بأمن المعلومات الشخصية للمستهلكين. [32] ونتيجة لذلك ، فإن أي سياسة خصوصية للشركة تتعلق بنشاط التجارة الإلكترونية قد تخضع للإنفاذ من قبل لجنة التجارة الفيدرالية.

يعدل قانون حماية المستهلك لصيدليات الإنترنت من Ryan Haight لعام 2008 ، والذي دخل حيز التنفيذ في عام 2008 ، قانون المواد الخاضعة للرقابة لمخاطبة صيدليات الإنترنت . [33]

يعد تعارض القوانين في الفضاء الإلكتروني عقبة رئيسية أمام تنسيق الإطار القانوني للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. من أجل توحيد قانون التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، اعتمدت العديد من البلدان قانون الأونسيترال النموذجي بشأن التجارة الإلكترونية (1996). [34]

على الصعيد الدولي ، توجد الشبكة الدولية لحماية المستهلك والإنفاذ (ICPEN) ، التي تم تشكيلها في عام 1991 من شبكة غير رسمية من منظمات التجارة العادلة للعملاء الحكوميين. وقد ذُكر أن الغرض هو إيجاد طرق للتعاون في معالجة مشاكل المستهلك المرتبطة بالمعاملات عبر الحدود في كل من السلع والخدمات ، وللمساعدة في ضمان تبادل المعلومات بين المشاركين من أجل المنفعة والتفاهم المتبادلين. من هنا جاءت Econsumer.gov ، وهي مبادرة ICPEN منذ أبريل 2001. وهي بوابة للإبلاغ عن الشكاوى حول المعاملات عبر الإنترنت والمعاملات ذات الصلة مع الشركات الأجنبية.

هناك أيضًا منظمة التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC) التي تأسست في عام 1989 بهدف تحقيق الاستقرار والأمن والازدهار في المنطقة من خلال التجارة والاستثمار الحر والمفتوح. لدى APEC مجموعة توجيهية للتجارة الإلكترونية بالإضافة إلى العمل على لوائح الخصوصية المشتركة في جميع أنحاء منطقة APEC.

في أستراليا ، تتم تغطية التجارة بموجب إرشادات الخزانة الأسترالية للتجارة الإلكترونية وتنظم لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية [35] وتقدم نصائح حول كيفية التعامل مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، [36] وتقدم نصائح محددة بشأن ما يحدث إذا ساءت الأمور. [37]

في المملكة المتحدة ، و هيئة الخدمات المالية (FSA) [38] كان سابقا السلطة المنظمة لمعظم جوانب الاتحاد الأوروبي خدمات الدفع التوجيه (PSD)، حتى الاستعاضة عنها في عام 2013 من قبل هيئة تنظيم الحصيفة و السلطة السلوك المالي . [39] نفذت المملكة المتحدة PSD من خلال لوائح خدمات الدفع لعام 2009 (PSRs) ، والتي دخلت حيز التنفيذ في 1 نوفمبر 2009. تؤثر PSR على الشركات التي تقدم خدمات الدفع وعملائها. تشمل هذه الشركات البنوك ومصدري بطاقات الائتمان غير المصرفية وشركات الاستحواذ التجارية غير المصرفية ومصدري النقود الإلكترونية وما إلى ذلك. أنشأت PSR فئة جديدة من الشركات الخاضعة للتنظيم تعرف باسم مؤسسات الدفع (PIs) ، والتي تخضع لمتطلبات احترازية. تطلب المادة 87 من مديرية الأمن العام من المفوضية الأوروبية تقديم تقرير عن تنفيذ وتأثير مديرية الأمن العام بحلول 1 نوفمبر 2012. [40]

في الهند ، يحكم قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 التطبيق الأساسي للتجارة الإلكترونية .

في الصين ، نصت لوائح الاتصالات في جمهورية الصين الشعبية (الصادرة في 25 سبتمبر 2000) على أن وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات (MIIT) هي الإدارة الحكومية التي تنظم جميع الأنشطة المتعلقة بالاتصالات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية. [41] في نفس اليوم ، صدر "التدابير الإدارية لخدمات معلومات الإنترنت" ، وهو أول لائحة إدارية تتناول الأنشطة المدرة للربح التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت ، وتضع الأساس للوائح المستقبلية التي تحكم التجارة الإلكترونية في الصين. [42] في 28 أغسطس 2004 ، تبنت الدورة الحادية عشرة للجنة الدائمة العاشرة للمجلس الوطني لنواب الشعب الصيني قانون التوقيع الإلكتروني ، الذي ينظم رسائل البيانات والتوثيق الإلكتروني وقضايا المسؤولية القانونية. يعتبر القانون الأول في تشريع التجارة الإلكترونية في الصين. لقد كان علامة فارقة في مسار تحسين تشريعات التجارة الإلكترونية في الصين ، ويشير أيضًا إلى دخول مرحلة التطور السريع في الصين لتشريعات التجارة الإلكترونية. [43]

نماذج

يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية المعاصرة إلى فئتين. الفئة الأولى هي الأعمال التجارية على أساس أنواع البضائع المباعة (تتضمن كل شيء من طلب المحتوى "الرقمي" للاستهلاك الفوري عبر الإنترنت ، إلى طلب السلع والخدمات التقليدية ، إلى الخدمات "الوصفية" لتسهيل أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية). تعتمد الفئة الثانية على طبيعة المشارك ( B2B و B2C و C2B و C2C ). [44]

على المستوى المؤسسي ، تستخدم الشركات الكبرى والمؤسسات المالية الإنترنت لتبادل البيانات المالية لتسهيل الأعمال التجارية المحلية والدولية. سلامة البيانات و الأمن والقضايا للتجارة الإلكترونية الملحة.

بصرف النظر عن التجارة الإلكترونية التقليدية ، تم أيضًا استخدام مصطلحات m-Commerce (التجارة المتنقلة ) وكذلك (حوالي 2013) t-Commerce [45] .

الاتجاهات العالمية

في عام 2010 ، سجلت المملكة المتحدة أعلى معدل إنفاق للفرد على التجارة الإلكترونية في العالم. [٤٦] اعتبارًا من عام 2013 ، كانت جمهورية التشيك هي الدولة الأوروبية حيث تقدم التجارة الإلكترونية أكبر مساهمة في إجمالي إيرادات الشركات. ما يقرب من ربع (24 ٪) من إجمالي مبيعات الدولة يتم إنشاؤه عبر القناة عبر الإنترنت. [47]

بين الاقتصادات الناشئة ، يستمر حضور التجارة الإلكترونية للصين في التوسع كل عام. مع 668 مليون مستخدم للإنترنت ، وصلت مبيعات التسوق عبر الإنترنت في الصين إلى 253 مليار دولار في النصف الأول من عام 2015 ، وهو ما يمثل 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة للمستهلكين الصينيين في تلك الفترة. [48] تمكن تجار التجزئة الصينيون من مساعدة المستهلكين على الشعور براحة أكبر عند التسوق عبر الإنترنت. [49] زادت معاملات التجارة الإلكترونية بين الصين ودول أخرى بنسبة 32٪ لتصل إلى 2.3 تريليون يوان (375.8 مليار دولار) في عام 2012 وشكلت 9.6٪ من إجمالي التجارة الدولية للصين. [50] في عام 2013 ، كانت حصة علي بابا في سوق التجارة الإلكترونية 80٪ في الصين. [٥١] في عام 2014 ، كان هناك 600 مليون مستخدم للإنترنت في الصين (ضعف عدد مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة) ، مما يجعلها أكبر سوق على الإنترنت في العالم. [52] تعد الصين أيضًا أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم من حيث قيمة المبيعات ، حيث تقدر بنحو 899 مليار دولار أمريكي في عام 2016. [53] تظهر الأبحاث أن دوافع المستهلكين الصينيين مختلفة بما يكفي عن الجماهير الغربية لتتطلب تجارة إلكترونية فريدة تصميمات التطبيقات بدلاً من مجرد نقل التطبيقات الغربية إلى السوق الصينية. [54]

تشير الأبحاث الحديثة بوضوح إلى أن التجارة الإلكترونية ، التي يشار إليها عمومًا باسم التجارة الإلكترونية ، تشكل حاليًا الطريقة التي يتسوق بها الأشخاص للمنتجات. تتمتع دول مجلس التعاون الخليجي بسوق سريع النمو وتتميز بسكان يصبحون أكثر ثراءً (يولداشيف). على هذا النحو ، أطلق تجار التجزئة مواقع إلكترونية باللغة العربية كوسيلة لاستهداف هذه الفئة من السكان. ثانيًا ، هناك تنبؤات بزيادة مشتريات الهاتف المحمول وزيادة جمهور الإنترنت (Yuldashev). إن نمو وتطور هذين الجانبين جعل دول مجلس التعاون الخليجي تصبح لاعبًا أكبر في سوق التجارة الإلكترونية مع تقدم الوقت. على وجه التحديد ، تظهر الأبحاث أنه من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية إلى أكثر من 20 مليار دولار بحلول عام 2020 بين دول مجلس التعاون الخليجي (Yuldashev). اكتسب سوق التجارة الإلكترونية أيضًا شعبية كبيرة بين الدول الغربية ، ولا سيما أوروبا والولايات المتحدة. تتميز هذه البلدان إلى حد كبير بالسلع المعبأة الاستهلاكية (CPG) (Geisler، 34). ومع ذلك ، تظهر الاتجاهات أن هناك علامات مستقبلية على حدوث انعكاس. على غرار دول مجلس التعاون الخليجي ، كان هناك زيادة في شراء السلع والخدمات عبر القنوات عبر الإنترنت بدلاً من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتواصل الحكومات في الدول الغربية فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار.

في عام 2013 ، كانت التجارة الإلكترونية في البرازيل تنمو بسرعة مع توقع نمو مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية بوتيرة من رقمين حتى عام 2014. بحلول عام 2016 ، توقع موقع eMarketer أن تصل مبيعات التجزئة الإلكترونية في البرازيل إلى 17.3 مليار دولار. [55] الهند لديها قاعدة مستخدمي الإنترنت بحوالي 460 مليون مستخدم اعتبارًا من ديسمبر 2017. [56] على الرغم من كونها ثالث أكبر قاعدة مستخدم في العالم ، فإن انتشار الإنترنت منخفض مقارنة بأسواق مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة أو لكن فرنسا تنمو بمعدل أسرع بكثير ، حيث يضيف حوالي 6 ملايين من الوافدين الجدد كل شهر. [ بحاجة لمصدر ] في الهند ، الدفع نقدًا عند التسليم هو أكثر طرق الدفع المفضلة ، حيث يتراكم 75٪ من أنشطة البيع بالتجزئة الإلكترونية. [57] [ بحاجة لمصدر ] من المتوقع أن يرتفع سوق التجزئة في الهند من 2.5٪ في عام 2016 إلى 5٪ في عام 2020. [58]

ستكون الاتجاهات المستقبلية في دول مجلس التعاون الخليجي مماثلة لتلك التي في الدول الغربية. على الرغم من القوى التي تدفع الأعمال إلى تكييف التجارة الإلكترونية كوسيلة لبيع السلع والمنتجات ، فإن الطريقة التي يقوم بها العملاء بالشراء متشابهة في بلدان من هاتين المنطقتين. على سبيل المثال ، كان هناك استخدام متزايد للهواتف الذكية والذي يأتي بالتزامن مع زيادة في جمهور الإنترنت الإجمالي من المناطق. كتب Yuldashev أن المستهلكين يتوسعون في التكنولوجيا الحديثة التي تسمح بالتسويق عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، من المتوقع أن تختلف النسبة المئوية لمستخدمي الهواتف الذكية والإنترنت الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت في السنوات القليلة الأولى. سيكون مستقلاً عن رغبة الناس في تبني هذا الاتجاه الجديد (بوابة الإحصاء). على سبيل المثال ، تتمتع الإمارات العربية المتحدة بأكبر نسبة انتشار للهواتف الذكية بنسبة 73.8 في المائة ولديها 91.9 في المائة من سكانها لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. من ناحية أخرى ، تم الإبلاغ عن انتشار الهواتف الذكية في أوروبا بنسبة 64.7 في المائة (بوابة الإحصاء). بغض النظر ، من المتوقع أن يستقر التباين في النسبة المئوية بين هذه المناطق في المستقبل لأنه من المتوقع أن تنمو تكنولوجيا التجارة الإلكترونية للسماح لمزيد من المستخدمين.

ستؤدي أعمال التجارة الإلكترونية داخل هاتين المنطقتين إلى منافسة. ستعمل الهيئات الحكومية على مستوى الدولة على تعزيز تدابيرها واستراتيجياتها لضمان الاستدامة وحماية المستهلك (Krings ، وآخرون). ستؤدي هذه الإجراءات المتزايدة إلى رفع المعايير البيئية والاجتماعية في البلدان ، وهي عوامل ستحدد نجاح سوق التجارة الإلكترونية في هذه البلدان. على سبيل المثال ، فإن تبني عقوبات صارمة سيجعل من الصعب على الشركات دخول سوق التجارة الإلكترونية بينما تسمح العقوبات المتساهلة للشركات بسهولة. على هذا النحو ، فإن الاتجاهات المستقبلية بين دول مجلس التعاون الخليجي والدول الغربية ستكون مستقلة عن هذه العقوبات (كرينجز وآخرون). تحتاج هذه الدول إلى استخلاص استنتاجات منطقية في التوصل إلى عقوبات فعالة.

كان معدل نمو عدد مستخدمي الإنترنت في الدول العربية سريعًا - 13.1٪ في عام 2015. يتألف جزء كبير من سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 34 عامًا. تمتلك مصر أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت في المنطقة ، تليها المملكة العربية السعودية والمغرب. هذه تشكل 3 / 4th من حصة المنطقة. ومع ذلك ، فإن انتشار الإنترنت منخفض: 35٪ في مصر و 65٪ في المملكة العربية السعودية. [59]

أصبحت التجارة الإلكترونية أداة مهمة للشركات الصغيرة والكبيرة في جميع أنحاء العالم ، ليس فقط لبيعها للعملاء ، ولكن أيضًا لإشراكهم. [60] [61]

في عام 2012 ، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية تريليون دولار لأول مرة في التاريخ. [62]

تلعب الأجهزة المحمولة دورًا متزايدًا في مزيج التجارة الإلكترونية ، وهذا ما يسمى أيضًا بالتجارة عبر الهاتف المحمول أو التجارة الإلكترونية. في عام 2014 ، شهد أحد التقديرات أن عمليات الشراء التي تمت على الأجهزة المحمولة شكلت 25٪ من السوق بحلول عام 2017. [63]

بالنسبة للأعمال التجارية التقليدية ، ذكر أحد الأبحاث أن تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية عبر الحدود هي فرصة جيدة للتطور والنمو السريع للمؤسسات. استثمرت العديد من الشركات حجمًا هائلاً من الاستثمار في تطبيقات الهاتف المحمول. ذكر نموذج ديلون وماكلين أن ثلاث وجهات نظر تساهم في نجاح الأعمال الإلكترونية: جودة نظام المعلومات وجودة الخدمة ورضا المستخدمين. [64] لا يوجد حد للوقت والمكان ، وهناك المزيد من الفرص للوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم ، ولتقليل الروابط الوسيطة غير الضرورية ، وبالتالي تقليل سعر التكلفة ، ويمكن الاستفادة من تحليل بيانات العميل الكبير الفردي ، لتحقيق درجة عالية من خطة استراتيجية التخصيص الشخصي ، من أجل تعزيز القدرة التنافسية الأساسية للمنتجات في الشركة بشكل كامل. [65]

تعتبر تقنيات الرسومات ثلاثية الأبعاد الحديثة ، مثل Facebook 3D Posts ، من قبل بعض المسوقين والمعلنين على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مفضلة للترويج للسلع الاستهلاكية من الصور الثابتة ، وبعض العلامات التجارية مثل Sony تمهد الطريق بالفعل لتجارة الواقع المعزز. تتيح لك Wayfair الآن فحص نسخة ثلاثية الأبعاد من أثاثها في بيئة منزلية قبل الشراء. [66]

الخدمات اللوجستية

تتعلق الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية بشكل أساسي بالوفاء. يتعين على الأسواق عبر الإنترنت وتجار التجزئة إيجاد أفضل طريقة ممكنة لملء الطلبات وتسليم المنتجات. عادة ما تتحكم الشركات الصغيرة في عملياتها اللوجستية لأنها لا تملك القدرة على استئجار شركة خارجية. تستأجر معظم الشركات الكبيرة خدمة الوفاء التي تهتم بالاحتياجات اللوجستية للشركة. [67]

على عكس المفهوم الخاطئ الشائع ، هناك عوائق كبيرة أمام الدخول في التجارة الإلكترونية. [68]

التأثيرات

التأثير على الأسواق وتجار التجزئة

قم بتخزين الأعلام المغلقة خارج Toys R Us في نيو جيرسي. على الرغم من الاستثمارات ، كافحت السلسلة للفوز بحصة سوقية في عصر التجارة الرقمية.

تنمو أسواق التجارة الإلكترونية بمعدلات ملحوظة. من المتوقع أن ينمو سوق الإنترنت بنسبة 56٪ في 2015-2020. في عام 2017 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 2.3 تريليون دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو عائدات التجزئة الإلكترونية إلى 4.891 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. [69] من المتوقع أن تنمو الأسواق التقليدية بنسبة 2٪ فقط خلال نفس الوقت. يعاني تجار التجزئة من الطوب والملاط بسبب قدرة بائع التجزئة على الإنترنت على تقديم أسعار أقل وكفاءة أعلى. يستطيع العديد من بائعي التجزئة الكبار الحفاظ على وجودهم في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت من خلال ربط العروض المادية والعروض عبر الإنترنت. [70]

تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء التغلب على الحواجز الجغرافية وتسمح لهم بشراء المنتجات في أي وقت ومن أي مكان. الأسواق عبر الإنترنت والأسواق التقليدية لديها استراتيجيات مختلفة لممارسة الأعمال التجارية. يقدم تجار التجزئة التقليديون مجموعة أقل من المنتجات بسبب مساحة الرف حيث لا يحتفظ تجار التجزئة عبر الإنترنت في كثير من الأحيان بأي مخزون ولكنهم يرسلون طلبات العملاء مباشرة إلى المصنع. تختلف استراتيجيات التسعير أيضًا عن تجار التجزئة التقليديين وعبر الإنترنت. يضع تجار التجزئة التقليديون أسعارهم على أساس حركة مرور المتجر وتكلفة الاحتفاظ بالمخزون. تعتمد الأسعار على تجار التجزئة عبر الإنترنت على سرعة التسليم.

هناك طريقتان للمسوقين لممارسة الأعمال التجارية من خلال التجارة الإلكترونية: عبر الإنترنت بالكامل أو عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع متجر فعلي يمكن للمسوقين عبر الإنترنت تقديم أسعار أقل ، واختيار أكبر للمنتجات ، ومعدلات كفاءة عالية. يفضل العديد من العملاء الأسواق عبر الإنترنت إذا كان من الممكن تسليم المنتجات بسرعة بسعر منخفض نسبيًا. ومع ذلك ، لا يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت تقديم التجربة المادية التي يستطيع تجار التجزئة التقليديون تقديمها. قد يكون من الصعب الحكم على جودة المنتج دون الخبرة المادية ، مما قد يتسبب في أن يشعر العملاء بعدم اليقين بشأن المنتج أو البائع. هناك مشكلة أخرى تتعلق بالسوق عبر الإنترنت وهي المخاوف المتعلقة بأمان المعاملات عبر الإنترنت. يظل العديد من العملاء مخلصين لتجار التجزئة المعروفين بسبب هذه المشكلة. [71] [72]

يعد الأمن مشكلة أساسية للتجارة الإلكترونية في البلدان المتقدمة والنامية. يحمي أمان التجارة الإلكترونية مواقع الويب الخاصة بالعملاء والعملاء من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير غير المصرح به. يشمل نوع التهديدات: الرموز الخبيثة ، والبرامج غير المرغوب فيها ( أدوات الإعلانات ، وبرامج التجسس ) ، والتصيد الاحتيالي ، والقرصنة ، والتخريب الإلكتروني . تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية أدوات مختلفة لتجنب التهديدات الأمنية. وتشمل هذه الأدوات جدران الحماية ، برامج تشفير ، والشهادات الرقمية، وكلمات السر. [ بحاجة لمصدر ]

التأثير على إدارة سلسلة التوريد

لفترة طويلة ، كانت الشركات منزعجة من الفجوة بين الفوائد التي تتمتع بها تكنولوجيا سلسلة التوريد والحلول لتقديم تلك الفوائد. ومع ذلك ، فقد وفر ظهور التجارة الإلكترونية طريقة أكثر عملية وفعالية لتقديم فوائد تقنيات سلسلة التوريد الجديدة. [73]

تتمتع التجارة الإلكترونية بالقدرة على دمج جميع الوظائف بين الشركات وداخل الشركة ، مما يعني أن التدفقات الثلاثة (التدفق المادي والتدفق المالي وتدفق المعلومات) لسلسلة التوريد يمكن أن تتأثر أيضًا بالتجارة الإلكترونية. أدت التأثيرات على التدفقات المادية إلى تحسين طريقة مستوى حركة المنتج والمخزون للشركات. بالنسبة لتدفقات المعلومات ، عملت التجارة الإلكترونية على تحسين قدرة معالجة المعلومات مقارنة بالشركات المعتادة ، وبالنسبة للتدفقات المالية ، تسمح التجارة الإلكترونية للشركات بالحصول على حلول دفع وتسوية أكثر كفاءة. [73]

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع التجارة الإلكترونية بمستوى أكثر تعقيدًا من التأثير على سلاسل التوريد: أولاً ، سيتم القضاء على فجوة الأداء حيث يمكن للشركات تحديد الفجوات بين المستويات المختلفة لسلاسل التوريد بالوسائل الإلكترونية للحلول ؛ ثانيًا ، نتيجة لظهور التجارة الإلكترونية ، ساعدت الإمكانات الجديدة مثل تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، مثل SAP ERP أو Xero أو Megaventory ، الشركات على إدارة العمليات مع العملاء والموردين. ومع ذلك ، لا تزال هذه القدرات الجديدة غير مستغلة بالكامل. ثالثًا ، ستستمر شركات التكنولوجيا في الاستثمار في حلول برمجيات التجارة الإلكترونية الجديدة لأنها تتوقع عائدًا استثماريًا. رابعًا ، ستساعد التجارة الإلكترونية في حل العديد من جوانب المشكلات التي قد تشعر الشركات بصعوبة التعامل معها ، مثل الحواجز السياسية أو التغييرات عبر الدول. أخيرًا ، توفر التجارة الإلكترونية للشركات طريقة أكثر كفاءة وفعالية للتعاون مع بعضها البعض داخل سلسلة التوريد. [73]

التأثير على التوظيف

تساعد التجارة الإلكترونية في خلق فرص عمل جديدة بسبب الخدمات المتعلقة بالمعلومات والتطبيقات البرمجية والمنتجات الرقمية. كما أنه يسبب فقدان الوظائف. المناطق التي تشهد أكبر خسارة متوقعة للوظائف هي وكالات البيع بالتجزئة والبريد والسفر. سيؤدي تطوير التجارة الإلكترونية إلى خلق وظائف تتطلب عمالًا ذوي مهارات عالية لإدارة كميات كبيرة من المعلومات ومتطلبات العملاء وعمليات الإنتاج. في المقابل ، لا يمكن للأشخاص ذوي المهارات التقنية الضعيفة التمتع برفاهية الأجور. من ناحية أخرى ، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تتطلب مخزونات كافية يمكن تسليمها للعملاء في الوقت المناسب ، يصبح المستودع عنصرًا مهمًا. يحتاج المستودع إلى المزيد من الموظفين للإدارة والإشراف والتنظيم ، وبالتالي فإن حالة بيئة المستودعات ستكون معنية بالموظفين. [23]

التأثير على العملاء

تجلب التجارة الإلكترونية الراحة للعملاء حيث لا يتعين عليهم مغادرة المنزل ويحتاجون فقط إلى تصفح موقع الويب عبر الإنترنت ، خاصةً لشراء المنتجات التي لا تُباع في المتاجر القريبة. يمكن أن يساعد العملاء على شراء مجموعة واسعة من المنتجات وتوفير وقت العملاء. يكتسب المستهلكون أيضًا القوة من خلال التسوق عبر الإنترنت. إنهم قادرون على البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار بين تجار التجزئة. أيضًا ، غالبًا ما يوفر التسوق عبر الإنترنت ترويجًا للمبيعات أو رمزًا للخصم ، وبالتالي فهو أكثر فعالية من حيث السعر للعملاء. علاوة على ذلك ، توفر التجارة الإلكترونية معلومات مفصلة عن المنتجات ؛ حتى موظفي المتجر لا يمكنهم تقديم مثل هذا الشرح التفصيلي. يمكن للعملاء أيضًا مراجعة وتتبع سجل الطلبات عبر الإنترنت.

تعمل تقنيات التجارة الإلكترونية على خفض تكاليف المعاملات من خلال السماح لكل من المصنّعين والمستهلكين بالتخطي عبر الوسطاء. يتم تحقيق ذلك من خلال توسيع منطقة البحث بأفضل صفقات الأسعار وعن طريق الشراء الجماعي. يعتمد نجاح التجارة الإلكترونية على المستويين الحضري والإقليمي على كيفية تبني الشركات المحلية والمستهلكين للتجارة الإلكترونية. [74]

ومع ذلك ، تفتقر التجارة الإلكترونية إلى التفاعل البشري للعملاء ، خاصةً الذين يفضلون التواصل وجهًا لوجه. يهتم العملاء أيضًا بأمان المعاملات عبر الإنترنت ويميلون إلى البقاء مخلصين لتجار التجزئة المعروفين. في السنوات الأخيرة ، بدأ تجار الملابس بالتجزئة مثل Tommy Hilfiger في إضافة منصات Virtual Fit إلى مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لتقليل مخاطر شراء العملاء للملابس ذات الحجم الخطأ ، على الرغم من أن هذه تختلف اختلافًا كبيرًا في ملاءمتها للغرض. [75] عندما يندم العميل على شراء منتج ، فإن ذلك ينطوي على إعادة البضائع وعملية رد الأموال. هذه العملية غير مريحة حيث يحتاج العملاء إلى حزم البضائع وترحيلها. إذا كانت المنتجات باهظة الثمن أو كبيرة أو هشة ، فهذا يشير إلى مشكلات تتعلق بالسلامة. [70]

تأثير على البيئة

في عام 2018 ، أنتجت التجارة الإلكترونية 1.3 مليون طن من الورق المقوى في أمريكا الشمالية ، بزيادة من 1.1 مليون في عام 2017. فقط 35 في المائة من قدرة تصنيع الكرتون في أمريكا الشمالية تأتي من المحتوى المعاد تدويره. يبلغ معدل إعادة التدوير في أوروبا 80 بالمائة وآسيا 93 بالمائة. أما أمازون ، أكبر مستخدم للصناديق ، فلديها إستراتيجية لتقليص مواد التعبئة وخفضت مواد التغليف المستخدمة بنسبة 19 في المائة من حيث الوزن منذ عام 2016. تطلب أمازون من تجار التجزئة تصنيع عبوات منتجاتهم بطريقة لا تتطلب شحنًا إضافيًا التعبئة والتغليف. لدى أمازون أيضًا فريق مكون من 85 شخصًا للبحث عن طرق لتقليل وتحسين مواد التعبئة والتغليف والشحن. [76]

التأثير على تجارة التجزئة التقليدية

تم الاستشهاد بالتجارة الإلكترونية كقوة رئيسية لفشل كبار تجار التجزئة في الولايات المتحدة في اتجاه يشار إليه كثيرًا باسم "نهاية العالم للبيع بالتجزئة". [77] صعود منافذ التجارة الإلكترونية مثل أمازون جعل من الصعب على تجار التجزئة التقليديين جذب العملاء إلى متاجرهم وأجبر الشركات على تغيير استراتيجيات البيع الخاصة بهم. لجأت العديد من الشركات إلى ترويج المبيعات وزادت من الجهود الرقمية لجذب المتسوقين أثناء إغلاق المواقع التقليدية. [78] وقد أجبر هذا الاتجاه بعض تجار التجزئة التقليديين على إغلاق عملياتهم من الطوب والملاط. [79]

قنوات التوزيع

نمت التجارة الإلكترونية في الأهمية حيث تبنت الشركات أنظمة قنوات النقر والنقر الخالصة . يمكننا التمييز بين نظام قنوات النقر الخالص ونظام قنوات الطوب والنقر الذي تعتمده الشركات.

  • شركات Pure-click أو pure-play هي تلك التي أطلقت موقعًا على شبكة الإنترنت دون أي وجود سابق كشركة.
  • شركات الطوب والنقرات هي تلك الشركات القائمة التي أضافت موقعًا على الإنترنت للتجارة الإلكترونية.
  • تجار التجزئة عبر الإنترنت من خلال النقر للطوب والذين يفتحون لاحقًا مواقع فعلية لتكملة جهودهم عبر الإنترنت. [80]

قد تتم التجارة الإلكترونية على مواقع الويب الخاصة بتجار التجزئة أو تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أو تلك الموجودة في أسواق التجارة الإلكترونية مثل Amazon ، أو Tmall من AliBaba . يمكن أيضًا دعم هذه القنوات من خلال تجارة المحادثة ، على سبيل المثال الدردشة الحية أو روبوتات المحادثة على مواقع الويب. قد تكون التجارة التحادثية قائمة بذاتها مثل الدردشة الحية أو روبوتات الدردشة على تطبيقات المراسلة [81] وعبر المساعدين الصوتيين . [3]

توصية

يوصي اتجاه التجارة الإلكترونية المعاصر الشركات بتحويل نموذج الأعمال التقليدي حيث التركيز على "المنتجات الموحدة والسوق المتجانس ودورة حياة المنتج الطويلة" إلى نموذج الأعمال الجديد حيث التركيز على "المنتجات المتنوعة والمخصصة". تتطلب التجارة الإلكترونية أن يكون لدى الشركة القدرة على تلبية الاحتياجات المتعددة للعملاء المختلفين وتزويدهم بمجموعة واسعة من المنتجات.

مع المزيد من الخيارات للمنتجات ، تصبح معلومات المنتجات للعملاء للاختيار وتلبية احتياجاتهم أمرًا بالغ الأهمية. من أجل معالجة مبدأ التخصيص الشامل للشركة ، يُقترح استخدام نظام التوصية. يساعد هذا النظام في التوصية بالمنتجات المناسبة للعملاء ويساعد العملاء على اتخاذ القرار أثناء عملية الشراء. يمكن تشغيل نظام التوصية من خلال أفضل البائعين على الموقع الإلكتروني ، أو التركيبة السكانية للعملاء أو سلوك الشراء لدى المستهلكين. ومع ذلك ، هناك 3 طرق رئيسية للتوصيات: التوصية بالمنتجات للعملاء مباشرة ، وتقديم معلومات مفصلة عن المنتجات وعرض آراء أو انتقادات المشترين الآخرين. إنها فائدة لتجربة المستهلك دون التسوق المادي. بشكل عام ، يتم استخدام نظام التوصية للاتصال بالعملاء عبر الإنترنت والمساعدة في العثور على المنتجات المناسبة التي يريدونها بشكل فعال ومباشر. [82]

التجارة الإلكترونية خلال COVID-19

في مارس 2020 ، بلغ عدد زيارات مواقع البيع بالتجزئة العالمية 14.3 مليار زيارة [83] مما يدل على نمو غير مسبوق في التجارة الإلكترونية خلال إغلاق عام 2020. وتشير الدراسات إلى أنه في الولايات المتحدة ، ذكر ما يصل إلى 29٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع أنهم لن يذهبوا أبدًا العودة إلى التسوق شخصيًا مرة أخرى ؛ في المملكة المتحدة ، ذكر 43٪ من المستهلكين أنهم يتوقعون الاستمرار في التسوق بنفس الطريقة حتى بعد انتهاء الإغلاق. [84]

تظهر مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية أن COVID-19 له تأثير كبير على التجارة الإلكترونية ومن المتوقع أن تصل مبيعاته إلى 6.5 تريليون دولار بحلول عام 2023. [85]

أنظر أيضا

  • المدفوعات البديلة
  • مقارنة بين أطر تطبيقات الويب الخاصة بالتجارة الإلكترونية للبرامج المجانية
  • مقارنة بين برامج عربة التسوق
  • مقارنة أنظمة الدفع
  • ذكاء العملاء
  • الاقتصاد الرقمي
  • نظام الدفع ببطاقات ائتمان التجارة الإلكترونية
  • دفع الفواتير الكترونيا
  • النقود الإلكترونية
  • البيع بالتجزئة خارج المتجر
  • المحتوى المدفوع
  • المدفوعات كخدمة
  • أنواع التجارة الإلكترونية
  • الجدول الزمني للتجارة الإلكترونية
  • ساوث داكوتا ضد Wayfair، Inc.

مراجع

  1. ^ "توقعات النمو السنوي المركب لمبيعات التجزئة الإلكترونية في بلدان مختارة من 2016 إلى 2021" . ستاتيستا . أكتوبر 2016 مؤرشفة من الأصلي في 26 نوفمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  2. ^ وينكلاو ، روث أ. (2013). "نماذج الأعمال B2B" (PDF) . مبتدئين البحث: الأعمال . أرشفة (PDF) من الأصل في 18 يوليو 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  3. ^ أ ب بوسي ، إد (6 مارس 2018). "كيفية تحضير منتجاتك وعلامتك التجارية للمحادثات التجارية" . VentureBeat . مؤرشفة من الأصلي في 29 سبتمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  4. ^ "الدليل النهائي لتسويق التجارة الإلكترونية" . مايبل . مؤرشفة من الأصلي في 28 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  5. ^ باور ، مايكل "مايك" (19 أبريل 2013). "الارتفاعات عبر الإنترنت قديمة مثل الشبكة: التجارة الإلكترونية الأولى كانت صفقة مخدرات" . الجارديان . مؤرشفة من الأصلي في 30 نوفمبر 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  6. ^ "الآثار الاقتصادية لبرنامج معيار تشفير البيانات (DES) الخاص بـ NIST" . المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا . وزارة التجارة الأمريكية . أكتوبر 2001 مؤرشفة من الأصلي في 22 مارس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  7. ^ "كشف النقاب عن أربعة منتجات للمعاملات عبر الإنترنت" . عالم الكمبيوتر . مجموعة البيانات الدولية . 10 (4): 3. 26 يناير 1976. مؤرشفة من الأصلي في 23 ديسمبر 2019 . تم الاسترجاع 5 سبتمبر 2019 .
  8. ^ تكاتش ، أواريست ؛ كابتشينسكي ، أدريان (2009). الإنترنت - التطوير التقني والتطبيقات . Springer Science + Business Media . ص. 255. ISBN 9783642050190. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 . تم تثبيت أول نظام تجريبي في Tesco في المملكة المتحدة (تم عرضه لأول مرة في عام 1979 بواسطة Michael Aldrich).
  9. ^ بالمر ، كولين (ديسمبر 1988). "استخدام تكنولوجيا المعلومات للحصول على ميزة تنافسية في عطلات Thomson" . التخطيط بعيد المدى . 21 (6): 26-29. دوى : 10.1016 / 0024-6301 (88) 90155-0 . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عبر Elsevier Science Direct.
  10. ^ "التجارة الإلكترونية" . وضع الدراسة . 31 March 2013 مؤرشفة من الأصلي في 5 أغسطس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  11. ^ "التسوق عبر الإنترنت: المتقاعد الذي كان رائدًا في ثورة التسوق المنزلي" . بي بي سي نيوز . 16 سبتمبر 2013 مؤرشفة من الأصلي في 17 يوليو 2018 . تم الاسترجاع 21 يونيو 2018 .
  12. ^ ألدريتش ، مايكل (مارس 2009). "العثور على السيدة سنوبول" . أرشيف مايكل ألدريتش . مؤرشفة من الأصلي في 7 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  13. ^ "المول الإلكتروني" . جي إس براون. 30 أبريل 2010 مؤرشفة من الأصلي في 26 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  14. ^ بيرنرز لي ، تيم. "متصفح WorldWideWeb" . اتحاد شبكة الويب العالمية . مؤرشفة من الأصلي في 1 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  15. ^ جيجر ، كونراد (15 سبتمبر 1992). "NeXT Nugget News Digest" . نيكست . مؤرشفة من الأصلي في 10 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  16. ^ ^ تايلر ، جيسي (11 أبريل 2016). "جيسي تايلر يتحدث عن App Store و NeXTSTEP مع AppStorey" . AppStorey . مؤرشفة من الأصلي في 21 مارس 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  17. ^ جريفين ، ريمون (20 نوفمبر 2018). حوكمة الإنترنت . المصادر العلمية الإلكترونية. ص. 266. ISBN 9781839473951. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 14 سبتمبر 2020 .صيانة CS1: التاريخ والسنة ( رابط )
  18. ^ "PRESS RELEASE: AppWrapper Volume1 Issue 3 Ships" . مجموعات Google (بيان صحفي). 28 سبتمبر 1993. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  19. ^ لويس ، بيتر هـ. (12 أغسطس 1994). "متسوقو الانتباه: الإنترنت مفتوح" . نيويورك تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 3 سبتمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  20. ^ كيلي ، كيفن (أغسطس 2005). "نحن الويب" . سلكي (مجلة) . مؤرشفة من الأصلي في 24 أغسطس 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  21. ^ أ ب بونيل ، ديفيد (16 مايو 2001). "نموذج أعمال eBay" . ظاهرة موقع ئي باي: أسرار العمل وراء أهم شركات الإنترنت في العالم . جون وايلي وأولاده . ص 71 - 81. رقم ISBN 9780471436799. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 سبتمبر 2019 .
  22. ^ "أول طوابع إلكترونية يتم اختبارها" . الأحد الأعمال . 6 أبريل 1998. ص. 16. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  23. ^ أ ب ترزي ، نوراي (2011). "تأثير التجارة الإلكترونية على التجارة الدولية والتوظيف" . بروسيديا - العلوم الاجتماعية والسلوكية . 24 : 745-753. دوى : 10.1016 / j.sbspro.2011.09.010 . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عبر Elsevier Science Direct.
  24. ^ "eBay تستحوذ على PayPal" . موقع ئي باي . 8 يوليو 2002. مؤرشفة من الأصلي في 6 أكتوبر 2014 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  25. ^ "ديان وانغ: تجميع أبطال" النملة " . الإدارة الخارجية الصينية. مؤرشفة من الأصلي في 23 فبراير 2012 . تم الاسترجاع 3 سبتمبر 2011 .
  26. ^ أليمان ، أندرو (26 يوليو 2007). "RH Donnelley تستحوذ على Business.com مقابل 345 مليون دولار" . سلك اسم المجال . مختبرات العصف الذهني ، ذ . مؤرشفة من الأصلي في 8 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  27. ^ كودالي ، سوتشاريتا (12 مايو 2014). "توقعات التجارة الإلكترونية الأمريكية: 2013 إلى 2018" . فورستر للأبحاث . مؤرشفة من الأصلي في 23 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  28. ^ ^ جارسيا ، تونيا (22 ديسمبر 2015). يقول ماكواري: "ستشكل أمازون أكثر من نصف نمو التجارة الإلكترونية لعام 2015" . مراقبة السوق . مؤرشفة من الأصلي في 28 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  29. ^ Mcnair ، كوري (29 يناير 2018). "مبيعات التجزئة والتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم: توقعات eMarketer المحدثة وتقديرات التجارة الإلكترونية الجديدة للفترة 2016-2021" . تسويق الكتروني . Insider Intelligence Inc. أرشفة من الأصلي في 27 نوفمبر 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  30. ^ "ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 29 تريليون دولار" (بيان صحفي). مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية . 29 مارس 2019 مؤرشفة من الأصلي في 2 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  31. ^ "الإعلان والتسويق على الإنترنت: قواعد الطريق" . لجنة التجارة الفيدرالية . سبتمبر 2000 مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  32. ^ "الخصوصية والأمان" . لجنة التجارة الفيدرالية . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  33. ^ "HR 6353 (110): Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act of 2008" . GovTrack . 2 أكتوبر 2008 مؤرشفة من الأصلي في 19 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  34. ^ قانون الأونسيترال النموذجي بشأن التجارة الإلكترونية (PDF) . نيويورك: لجنة الأمم المتحدة للقانون التجاري الدولي . 1999. ISBN 92-1-133607-4. أرشفة (PDF) من الأصل في 25 فبراير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  35. ^ "لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . الحكومة الفيدرالية الأسترالية . مؤرشفة من الأصلي في 3 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  36. ^ "التعامل مع الشركات الأخرى عبر الإنترنت" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . الحكومة الفيدرالية الأسترالية . مؤرشفة من الأصلي في 19 يناير 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  37. ^ "ماذا تفعل إذا حدث خطأ ما في أستراليا" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . الحكومة الفيدرالية الأسترالية . مؤرشفة من الأصلي في 12 فبراير 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  38. ^ "هيئة الخدمات المالية" . هيئة الخدمات المالية . مؤرشفة من الأصلي في 28 ديسمبر 2012 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  39. ^ باركر ، جورج. ماجستير ، بروك (16 يونيو 2010). "أوزبورن تلغي هيئة الرقابة المالية وتعزز البنك" . فاينانشيال تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  40. ^ "لائحة خدمات الدفع 2009" . التشريع . gov.uk. 9 فبراير 2009 مؤرشفة من الأصلي في 12 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  41. ^ "لوائح الاتصالات السلكية واللاسلكية لجمهورية الصين الشعبية" . مركز معلومات الإنترنت الصيني . 25 سبتمبر 2000. مؤرشفة من الأصلي في 5 أبريل 2015 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  42. ^ "الإجراءات الإدارية على خدمات معلومات الإنترنت" . مركز معلومات الإنترنت الصيني . 20 سبتمبر 2000. مؤرشفة من الأصلي في 16 يوليو 2015 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  43. ^ سوان ، إيرين (30 أكتوبر 2015). "قانون التوقيع الإلكتروني لجمهورية الصين الشعبية" . eFileC Cabinet . مؤرشفة من الأصلي في 7 نوفمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  44. ^ خورانا ، أجيت (25 نوفمبر 2019). "هل تعلم أن هناك 4 أنواع من التجارة الإلكترونية؟" . ميزان الأعمال الصغيرة . Dotdash . مؤرشفة من الأصلي في 22 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  45. ^ هاكون ، توم (4 مارس 2013). "T-Commerce - ما يمكن أن يفعله الجهاز اللوحي للعلامات التجارية والمستهلكين" . تقنية الحاكم . مؤرشفة من الأصلي في 7 يونيو 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  46. ^ روبنسون ، جيمس (28 أكتوبر 2010). "صناعة الإنترنت في المملكة المتحدة تبلغ قيمتها 100 مليار جنيه إسترليني" . الجارديان (تقرير). لندن. مؤرشفة من الأصلي في 19 فبراير 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  47. ^ "مساهمة التجارة الإلكترونية في أوروبا" . أخبار التجارة الإلكترونية (رسم بياني). 18 يونيو 2013 مؤرشفة من الأصلي في 25 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  48. ^ ميلوارد ، ستيفن (18 أغسطس 2015). "الصين تقوم بتحول كبير إلى الهاتف المحمول" . التكنولوجيا في آسيا (انفوجرافيك). مؤرشفة من الأصلي في 6 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  49. ^ أولسن ، روبرت (18 يناير 2010). "هجرة الصين إلى التجارة الإلكترونية" . فوربس . مؤرشفة من الأصلي في 6 أغسطس 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  50. ^ تونغ ، فرانك (16 سبتمبر 2013). "التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين تجاوزت 375 مليار دولار في عام 2012" . التجارة الرقمية 360 . عمودي ويب ميديا ​​ذ م م . مؤرشفة من الأصلي في 18 أكتوبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  51. ^ ميلوارد ، ستيفن (17 سبتمبر 2014). "إليك جميع الأرقام التي يجب مشاهدتها على Alibaba قبل الاكتتاب العام الذي يحطم الرقم القياسي" . التكنولوجيا في آسيا . مؤرشفة من الأصلي في 20 سبتمبر 2014 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  52. ^ جرايسي ، كاري (8 سبتمبر 2014). "الاكتتاب العام علي بابا: الصين الرئيس ما" . بي بي سي نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 2 يوليو 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  53. ^ ميلوارد ، ستيفن (18 أغسطس 2016). "بلغ إنفاق آسيا على التجارة الإلكترونية رقماً قياسياً يبلغ تريليون دولار هذا العام - لكن معظم ذلك هو الصين" . التكنولوجيا في آسيا . مؤرشفة من الأصلي في 19 أغسطس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  54. ^ باركر ، كريستوفر ج. وينيو ، لو (13 مايو 2019). "ما الذي يؤثر على تجارة الأزياء الصينية بالتجزئة؟ دوافع التسوق ، التركيبة السكانية والإنفاق" . مجلة تسويق الأزياء والإدارة . 23 (2): 158-175. دوى : 10.1108 / jfmm-09-2017-0093 . ISSN  1361-2026 . مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2021 . تم الاسترجاع 16 أبريل 2021 .
  55. ^ "المزيد من المشترين ينضمون إلى سوق التجارة الإلكترونية القوية في البرازيل" . تسويق الكتروني . 13 March 2013 مؤرشفة من الأصلي في 4 أغسطس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  56. ^ كيليري ، سانديا (7 يوليو 2020). "استخدام الإنترنت في الهند - إحصائيات وحقائق" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 30 ديسمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  57. ^ باسومارثي ، فاني بهاسكار (ديسمبر 2016). "تأثير الإعفاء على التجارة الإلكترونية" . بوابة البحث . مؤرشفة من الأصلي في 26 أكتوبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  58. ^ "تم الوفاء به! قصة نمو الخدمات اللوجستية لتجارة التجزئة الإلكترونية في الهند" (PDF) . KPMG . أغسطس 2016 أرشفة (PDF) من الأصل في 8 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  59. ^ "التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط - ما هي التركيبة السكانية؟" . إمبيتل . 17 يونيو 2016 مؤرشفة من الأصلي في 27 أغسطس 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  60. ^ Eisingerich ، أندرياس ب. كريتشمر ، توبياس (مارس 2008). "في التجارة الإلكترونية ، المزيد هو أكثر" . هارفارد بيزنس ريفيو . 86 : 20-21. مؤرشفة من الأصلي في 3 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  61. ^ بورجس ، ستيفن. Sellitto ، كارمين ؛ كاراناسيوس ، ستان (28 فبراير 2009). حلول التواجد الفعال على شبكة الإنترنت للشركات الصغيرة: استراتيجيات التنفيذ الناجح: استراتيجيات التنفيذ الناجح . IGI Global (تم نشره في 28 فبراير 2009). رقم ISBN 9781605662251. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  62. ^ "تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية 1 تريليون دولار لأول مرة في عام 2012" . تسويق الكتروني . 5 فبراير 2013. مؤرشفة من الأصلي في 30 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  63. ^ إنرايت ، أليسون (25 أبريل 2013). "مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية يمكن أن تتجاوز 434 مليار دولار في 2017" . التجارة الرقمية 360 . مؤرشفة من الأصلي في 2 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  64. ^ ديلون ، ويليام هـ. ماكلين ، إفرايم ر. (8 ديسمبر 2014). "قياس نجاح التجارة الإلكترونية: تطبيق نموذج نجاح أنظمة المعلومات DeLone & McLean" . المجلة الدولية للتجارة الإلكترونية . 9 (1): 31-47. دوى : 10.1080 / 10864415.2004.11044317 . S2CID  205751936 . مؤرشفة من الأصلي في 23 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عن طريق تايلور وفرانسيس.
  65. ^ باكوس ، يانيس (2001). "المشهد الناشئ لتجارة التجزئة الإلكترونية" . مجلة المنظورات الاقتصادية . 15 (1): 69-80. سيتسيركس  10.1.1.4.9128 . دوى : 10.1257 / jep.15.1.69.005 . مؤرشفة من الأصلي في 18 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  66. ^ كونستين ، جوش (20 فبراير 2018). "خطة Facebook لتوحيد AR و VR و News Feed مع منشورات ثلاثية الأبعاد" . تك كرانش . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  67. ^ كاوا ، أركاديوسز (2017). "خدمة الوفاء في لوجستيات التجارة الإلكترونية" (PDF) . منتدى السجل . 13 (4): 429-438. دوى : 10.17270 / JLOG.2017.4.4 . eISSN  1734-459X . ISSN  1895-2038 . أرشفة (PDF) من الأصل في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  68. ^ سلومان ، جون ؛ جارات ، عميد ضيف ، جون (2018). الاقتصاد (الطبعة العاشرة). بيرسون بي إل سي . رقم ISBN 9781292187853. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  69. ^ Sabanoglu ، Tugba (26 مارس 2021). "مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2024" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 22 نوفمبر 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  70. ^ أ ب "النقود الإلكترونية والتجارة الإلكترونية" . بي بي سي نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  71. ^ لي ، جاولين ؛ لو ، تشيانغ ؛ طالبيان ، مسعود (28 أكتوبر 2014). "البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مقابل البيع بالتجزئة: مقارنة السعر والتشكيلة ووقت التسليم". المجلة الدولية لبحوث الإنتاج . 53 (13): 3823-3835. دوى : 10.1080 / 00207543.2014.973074 . S2CID  111092824 - عبر تايلور وفرانسيس.
  72. ^ ديموكا ، أنجيليكا ؛ هونغ ، ييلي بافلو ، بول أ. (يونيو 2012). "حول عدم اليقين في المنتج في الأسواق عبر الإنترنت: النظرية والأدلة" (PDF) . نظم المعلومات الإدارية الفصلية . 36 (2): 395-426. دوى : 10.2307 / 41703461 . JSTOR  41703461 . S2CID  8963257 . مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 6 يناير 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عبر JSTOR.
  73. ^ أ ب ج مارينكاس ، ديليا أدريانا (2008). "نظام معلومات لإدارة سلسلة التوريد" . مجلة أمفيتاترو الاقتصادية . 10 (24): 236-253. مؤرشفة من الأصلي في 18 مايو 2015 . تم الاسترجاع 8 مايو 2015 .
  74. ^ إيفانز ، ريتشارد (1 مايو 2002). "التجارة الإلكترونية والتنافسية والحوكمة المحلية والإقليمية في مانشستر الكبرى وميرسيسايد: تقييم أولي". الدراسات الحضرية . نشر SAGE . 39 (5-6): 947-975. دوى : 10.1080 / 00420980220128390 . جستور  43084757 . S2CID  154155858 .
  75. ^ Januszkiewicz ، Monika (أكتوبر 2017). "الملاءمة الافتراضية عبر الإنترنت ليست مناسبة للغرض بعد: تحليل واجهات التجارة الإلكترونية للأزياء" (PDF) . وقائع 3DBODY.TECH 2017 : 210-217. دوى : 10.15221 / 17.210.005 . رقم ISBN 9783033064362. أرشفة (PDF) من الأصلي في 22 يوليو 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  76. ^ ديبيليس ، ليندا (16 يوليو 2019). "صندوق كرتون أمازون المذهل المتلاشي" . سي إن إن بيزنس . مؤرشفة من الأصلي في 16 يوليو 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  77. ^ توماس برابي. كارتر ، شون م. (14 يوليو 2017). "نهاية العالم للبيع بالتجزئة: الرصيف 1 وتجار التجزئة الآخرون يغلقون ، ويعلنون إفلاسهم" . فوكس بيزنس . مؤرشفة من الأصلي في 12 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  78. ^ فورتي ، دانييلا (11 مارس 2019). "إغلاق المتجر ، استمرار حالات الفشل في التحميل بينما يسعى تجار التجزئة إلى التمحور بشكل أسرع" . تاجر متعدد القنوات . Access Intelligence، LLC . مؤرشفة من الأصلي في 13 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  79. ^ "نهاية العالم للبيع بالتجزئة هي إغلاق المتاجر الرئيسية" . الولايات المتحدة الأمريكية اليوم . جانيت . 1 أغسطس 2019 مؤرشفة من الأصلي في 13 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 12 أغسطس 2019 .
  80. ^ كلارك ، باتريك (10 يوليو 2013). "Click-to-Brick: لماذا يريد بائعي التجزئة عبر الإنترنت متاجر في الحياة الواقعية" . بلومبرج نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 26 يوليو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  81. ^ ^ تايلور ، جلين (5 مارس 2018). "فرصة البيع بالتجزئة الكبيرة: 87٪ من المستهلكين الأمريكيين يستوعبون قوة التجارة القائمة على المحادثة" . نقاط اللمس للبيع بالتجزئة . إميرالد إكس ، ذ . مؤرشفة من الأصلي في 13 فبراير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  82. ^ كوخافي ، روني ؛ بروفوست ، فوستر (28 فبراير 2001). تطبيقات التنقيب عن البيانات في التجارة الإلكترونية . Springer US (تم نشره في 28 فبراير 2001). ص 115 - 153. رقم ISBN 9780792373032. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  83. ^ كليمنت ، ج. (12 فبراير 2021). "مواقع البيع بالتجزئة الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في عام 2020 ، حسب متوسط ​​عدد الزيارات الشهرية" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 21 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  84. ^ كوهوك ، جين (19 مايو 2020). "سلوك تسوق COVID-19: ما المنتجات التي يفضل العملاء شراؤها عبر الإنترنت؟" . كومبيتيرا ( انفوجرافيك ). مؤرشفة من الأصلي في 21 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  85. ^ أنام ​​، بهاتي ؛ أكرم ، حمزة ؛ الباسط حافظ محمد ؛ خان ، أحمد عثمان ؛ نقفي ، سيدة ماهويش رازا ؛ محمد بلال (2020). "اتجاهات التجارة الإلكترونية خلال وباء COVID-19" (PDF) . المجلة الدولية لاتصالات جيل المستقبل والشبكات . 13 (2): 1449-1452. ISSN  2233-7857 . أرشفة (PDF) من الأصل في 30 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .

قراءة متعمقة

  • لودون ، كينيث سي ؛ ترافر ، كارول جويرسيو (2014). التجارة الإلكترونية: الأعمال والتكنولوجيا والمجتمع (الطبعة العاشرة). بيرسون بي إل سي . رقم ISBN 9781292009094. مؤرشفة من الأصلي في 5 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • شودري ، ابيجيت ؛ كويلبور ، جان بيير (2002). الأعمال التجارية الإلكترونية والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية: التقنيات الداعمة لمبادرة الأعمال الإلكترونية . ماكجرو هيل التعليم . رقم ISBN 9780071123136. مؤرشفة من الأصلي في 5 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • فريدن ، جوناثان د. روش ، شون باتريك (2006). "التجارة الإلكترونية: المشكلات القانونية لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت في فرجينيا" (PDF) . مجلة ريتشموند للقانون والتكنولوجيا . 13 (2). أرشفة (PDF) من الأصل في 22 سبتمبر 2020 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • جراهام ، مارك (2008). "الجغرافيا المشوهة للتنمية: الإنترنت ونظريات التنمية الاقتصادية" (PDF) . بوصلة الجغرافيا . بلاكويل للنشر . 2 (3): 771-789. دوى : 10.1111 / j.1749-8198.2008.00093.x . S2CID  16190907 . مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 26 نوفمبر 2016 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 - عبر مكتبة وايلي اون لاين.
  • هومو ، فيليب ؛ جونغ ، ماتيو (21 يونيو 2013). في مقياس متعمق لـ 12 حلًا للتجارة الإلكترونية (PDF) . أرشفة (PDF) من الأصل في 5 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • كيسلر ، ميشيل (22 ديسمبر 2003) ، المزيد من المتسوقين يشرعون في الخروج عبر الإنترنت ، مؤرشفة من الأصلي في 31 ديسمبر 2020 ، استرجاعها 5 مايو 2021
  • لوري ، بول بنيامين ؛ ويلز ، تايلور مايكل ؛ مودي ، جريج ؛ هامفيريز ، شون ؛ Kettles ، Degan (يناير 2006) ، بوابات الدفع عبر الإنترنت المستخدمة لتسهيل معاملات التجارة الإلكترونية وتحسين إدارة المخاطر ، 17 ، الصفحات 1-48 ، SSRN  879797 ، المؤرشفة من الأصلي في 5 مايو 2021 ، استرجاعها 5 مايو 2021
  • كوتلر ، فيليب (2009). إدارة التسويق (الطبعة الرابعة). نهر السرج العلوي ، نيو جيرسي : برنتيس هول . رقم ISBN 9780136026600. OCLC  1149204899 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • ميلر ، روجر ليروي ؛ كروس ، فرانك ب. (2002). البيئة القانونية والتجارة الإلكترونية اليوم: الأعمال التجارية في وضعها الأخلاقي والتنظيمي والدولي (الطبعة الثالثة). الجنوب الغربي. رقم ISBN 9780324061888. مؤرشفة من الأصلي في 5 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • نيسانوف ، دانيال (2006). FutureShop: كيف ستحدث ثقافة المزادات الجديدة ثورة في الطريقة التي نشتري بها ونبيع ونحصل على الأشياء التي نريدها حقًا . مدينة نيويورك : مطبعة البطريق . رقم ISBN 978-1-59420-077-9. OCLC  1149173925 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .
  • سيبولد ، باتريشيا ب. (2001). ثورة العملاء (الطبعة الأولى). مدينة نيويورك : Crown Business . رقم ISBN 978-0-609-60772-5. OCLC  1148801120 . تم الاسترجاع 5 مايو 2021 .

روابط خارجية

التجارة الإلكترونيةفي مشاريع شقيقة ويكيبيديا
  • تعريفات من ويكاموس
  • وسائل الإعلام من ويكيميديا ​​كومنز
  • أخبار من ويكي الأخبار
  • كتب مدرسية من ويكي الكتب
  • موارد من ويكي الجامعة
  • البيانات من ويكي بيانات
  • موارد التجارة الإلكترونية ، إدارة الأعمال الصغيرة ، مؤرشفة من الأصلي في 21 مايو 2017
Language
  • Thai
  • Français
  • Deutsch
  • Arab
  • Português
  • Nederlands
  • Türkçe
  • Tiếng Việt
  • भारत
  • 日本語
  • 한국어
  • Hmoob
  • ខ្មែរ
  • Africa
  • Русский

©Copyright This page is based on the copyrighted Wikipedia article "/wiki/E-commerce" (Authors); it is used under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License. You may redistribute it, verbatim or modified, providing that you comply with the terms of the CC-BY-SA. Cookie-policy To contact us: mail to admin@tvd.wiki

TOP